IKEA Saint Etienne Saint-Étienne, Rue Jean Huss

Disponibilité du personnel non professionnel. Ayant ...

Disponibilité du personnel non professionnel. Ayant du mal à me déplacer, je m'adresse à un groupe de vendeurs en train de discuter pour connaître l'emplacement d'un article bien précis, dont j'ai la référence sur mon portable. Explications vagues .. vous allez tout droit, vous tournez à gauche puis à droite .,..
Aucun d'entre ces jeunes n'a pris la peine, ni de m'accompagner, ni d'aller me chercher l'article demandé. Ils ont continué à discuter et rigoler entre eux pendant que j'avais mal ...

Date d'expérience le 21/08/2024

1) Pour les livraisons venant d’IKEA vous passez par ...

1) Pour les livraisons venant d’IKEA vous passez par les transporteurs XPO, ils ne viennent pas à l’heure au rdv pas cool pour les gens qui travaillent. Il ne préviennent pas du retard, il est donc difficile pour ceux qui les attendent de s’organiser... nous avons eu un retard presque de 3h… 2 fois
2) J’ai une demande de remboursement en cours, soit disant cela prend 15 jours , cela fait déjà 2 mois et toujours rien malgré appels (le service client me balade en me disant ça va être fait c’est en cours la blague) , e-mails avec RIB envoyé ! Il s’agit d’un gros montant (dressing), je trouve cela très abusif d’où mon avis négatif… dommage car j’ai aussi acheté d’autres meubles chez vous (pas de soucis à signaler) mais cela ne donne plus trop envie d’y retourner… Dommage que le dossier ne se débloque pas…

Date d'expérience le 02/04/2022

Personnel au top

Je roule en électrique, le samedi 19 mai vers 20h20, la navette Ikea était déjà en charge et le chauffeur n'était plus la, mes batterie étaient quasi vides,le personnel s'est mobilisé pour retrouver la carte pour débrancher la navette et ainsi me permettre de recharger ma voiture,a21h20, mes batteries étaient de nouveaux chargées,
J'ai pu repartir et rentrer chez moi, en savoie .je tiens à remercier le personnel pour leur gentillesse et leur mobilisation tu leur sourire.Chapeau et bravo.encore merci