Très déçue. Commande sur le site internet d'Ikea. Livraison ...

Très déçue. Commande sur le site internet d'Ikea. Livraison incomplète, les livreurs ne m'ont pas laissé le temps de vérifier les colis, ont livré très vite et sont partis encore plus vite. Il manquait les charnières. Je suis allée chez Ikéa Villiers sur Marne le plus proche pour expliquer mon problème. Après 1H30 d'attente, on me dit qu'aucun personnel ne peut gérer mon problème. J'insiste et j'explique. On me répond que je dois me débrouiller avec le site internet Ikea sur lequel j'ai commandé. Impossible de les joindre alors je me tourne vers le tchat, j'envoie des messages et des réclamations avec des réponses qui me font bondir. Pour finir de monter mes meubles, j'ai dû racheter les charnières : 60 €. Finalement, Ikéa me dit que je suis une très bonne cliente et qu'à titre de dédommagement, ils me remboursent 20 €. C'est du vol et de la malhonnêteté. J'ai décidé de ne plus acheter chez eux et de me tourner vers Leroy Merlin qui ne m'a jamais déçue.

Date d'expérience le 08/05/2026