Le personnel est au taquet !Plusieurs renseignements ! Une jeune femme,(cheveux longs)parlant pas très bien français,a tout laissé pour me conduire au produit recherché,adorable et souriante! Au self,resto,Nadia la caissière idem,très sympa et souriante ! Arrivée aux caisses,pas de stress,également une dame très serviable.
Arrivée sur le parking,ma plante se renverse,plusieurs dames étaient entrain de mettre en place des articles.L’une d’entre elles est venue immédiatement pour m’aider,m’a accompagnée jusqu’à la voiture,m’a aidée à charger mes achats ..merci Claire ! Ce fut une aventure IKEA..un vrai de plaisir ! Les gens vous rendent le respect que vous leur donnez !!
Par Véronique Paulus
il y a 5 jours
Date d'expérience le 26/03/2026
Très beau magasin personnel au top bravo au 2 personnes qui gère les activités du mercredi
Je recommande. Petite remarque dommage qu il n'y a pas de prise ou de port usb pour charger nos téléphones ou alors j étais pas assis au bonne endroit de la cafétéria en attendant ma petite fille qui était au club activités
Par Didier charles Hammadi
il y a 6 jours
Date d'expérience le 25/03/2026
On a achèté un meuble cela fait 3 mois.
Une anomalie est constaté au niveau des pieds de l’armoire.
Nous avons appelé pour marche le service apres vente et faire un échange de la pièce abimée. Le SAV s’en foute royalement et trouve ses excuses et nous dit qu’il ne peut rien faire.
Personnellement plus de retour a IKEA.
Les autres concurents sont réagissent plus rapidement et efficacement.
Très déçus de cette expérience avec IKEA.
Très mauvaise qualite-prix
Par Laatabi
il y a 6 jours
Date d'expérience le 25/03/2026
Un magasin où la caissière ne lèvera pas le petit doigt pour vous aider à passer les articles en caisse et un contrôleur qui prend plaisir à repasser derrière, après un premier contrôle ticket et ne prend même pas la peine de remettre correctement les articles dans le cadis qui finissent par tomber. Mais ça ne fait pas partie de leur travail...
Par Bebel
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 19/03/2026
Je suis venue à IKEA Roques pour un échange de colonne de cuisine.
Arrivée au rayon cuisine on demande de l’aide pour nous recommander le caisson à la bonne taille. La dame nous amène vers 4 conseillers en demandant qui souhaitait s’occuper de nous. Personne ne voulait clairement, jusqu’à ce qu’une accepte.
Déconcentrée, et sans nous écouter concrètement, elle nous a re commander le même caisson que nous avions déjà commander, heureusement que nous avons vérifié en chemin. Les vendeurs étaient désinvoltes au possible.
Par Chloe
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 16/03/2026
L’attente du retour /échanges est interminable on a mis 1 h pour 2 petits planche il y à seulement 2 caisses ouverte pour 15 personnes en plus de cela le système est mal fait . JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !
Par Ramiere
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 17/03/2026
J’ai commandé un lave vaisselle IKEA lors de la prise de commande on me dit qu’il n’y a pas possibilité de montage de l’habillage, que je dois me débrouiller pour faire appel à un autre intervenant , je dois payer 70 euros de livraison (livraison effectuée ce jour palette déposée au milieu de ma cuisine le livreur refuse de déballer le lave-vaisselle et encore moins de le mettre en place, après prospection une société me demande de 70 à 90 euros pour le montage de l’habillage de la porte
Je trouve inadmissible que IKEA ne propose pas la mise en place et le montage de l’ habillage , ou peut être suis je tombé sur le mauvais vendeur ?
Donc première et dernière fois chez IKEA
Par BLT
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 16/03/2026
Assez déçue de notre visite aujourd'hui. Au resto, rupture de stock des boulettes traditionnelles.
A la caisse, Marie Laure, agence de caisse nous parles mal, infantilise le client.
Nous irons a Framconville désormais.
Par Trousselle
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/03/2026
Il faudrait mieux mettre des caissières qui nous scanne les produits, ça serait mieux que d’attendre une demi-heure pour une erreur qui a été faite et Scandal qu’il y a pas de caissière qui scanne vos produits, on fait le boulot pour les pour pour IKEA c’est un scandale
Par Rouyy
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/03/2026
Très déçu du service retour en magasin. Certes les échanges sont toujours possibles. c'est ma pause méridienne, je souhaite un échange (pb de taille). La facture est sur mon téléphone, il n'y a plus de ticket d'attente. Je patiente en essayant de comprendre c'est pas instinctif. On appelle un n°, je me présente (nous sommes 2 clientes et la seconde à l'air un peu perdu aussi). Je donne mon article et demande de suite un bon de retrait marchandise (j'ai la désignation). On me réponds que c'est en libre service. J'émet un doute (j'ai regardé la semaine précédente avant de venir sur internet et ce n'était pas le cas). Mais pas de réaction. Je demande l'emplacement, on me réponds qu'on fini d'abord l'avoir et on "oubli" de vous le communiquer... Au LS je me débrouille avec les bornes de commandes, car les vendeurs ne sont pas disponible, et en fait le produit est en retrait marchandise. Merci la perte de temps, les connexions obligatoires à internet pour la réception de l'avoir et la commande magasin. Qu'est devenu le service client?... Passage caisse automatique.
Quasiment pas d'attente au retrait heureusement. Je me servais de cet échange pour profiter du restaurant ( que j'ai apprécié comme toujours) mais du coup pas le temps de prendre un café et un paquet de biscuits dommage. Je suis reparti en me disant que finalement les commandes internet étaient plus simple, que le personnel ne m'avait rien apporté (sauf au restau ) Triste...
Par Angélique Y
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 12/03/2026
Expérience catastrophique au service retrait marchandise. Arrivée à 13h chez IKEA, passée à 13h39 en caisse (réception du ticket par mail à cette heure là), passée au retrait marchandise où nous étions trois à attendre de petites livraisons. Attente de 59 minutes pour être livrée avec personne au stand pendant 40 minutes. La personne était à l’arrière en train de téléphoner après avoir passé les 20 premières minutes à scroler sur son téléphone. Fermez à l’heure du déjeuner ce sera un service rendu à tout le monde! A fuir!
Par Bree
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 11/03/2026
Erreur de scan en caisse automatique : aucun recours possible et un client avec le sentiment d'être traité de menteur.
Par Stephane S.
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2026
Cher Monsieur chère madame je suis client chez Ikea de temps en temps j'achète des meubles des canapés des bureaux pour mes enfants ou savoir que la semaine dernière lundi dernier je suis venu acheter un canapé que j'ai payé 679 € que j'ai payé le pour récupérer l'ancien afin de livrer le canapé neuf j'attends le jour de livraison samedi de 7h à midi et en fin de compte je n'ai pas été livré je reçois l'appel d'une personne disant qu'il vient récupérer l'ancien canapé or entre guillemets on m'a pas livré le nouveau ça n'a plus pour récupérer l'ancien je demande si vous appelez pour le nouveau il me dit non je n'appelle pas pour le nouveau j'appelle pour récupérer l'ancien canapé et je leur dis pour la livraison c'est pour quand il me dit moi je sais pas qu'est-ce que je fais effectivement dans ces cas-là venez pas récupérer l'ancien j'ai pas de nouveau canapé on va pas se retrouver par terre il me dit moi je fais le Ramadan et tout et moi je fais le ramadan je peux pas être de partout pour la livraison si bon d'accord dans ces cas-là je vais aller à Ikea je me présente à IKEA à la Valentine je demande à être remboursé du canapé qui a pas été livré et qui a pas été honoré tout à l'heure qui me disent il doit attendre le canapé et doit attendre le retour de marchandise pour que puisse valider la le remboursement hors le problème c'est que j'ai payé au magasin et que je n'ai pas été livré de ce fait là je ne serai plus les achats chez vous parce que bon apparemment s'il faut attendre 700 800 ou 900 € et qu'on n'est pas livré en temps et en heure plus c'est tout attendre 2 semaines pour être libre je trouve là ça monte lamentable le service vous qu'on paye déjà 90 € la livraison à une société prestataire de chez moi lamentable voilà
Par Choukri Dardouri
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2026
Ikea convivial, très accueillant où on s'y sent comme chez soi.
Restaurant excellent, très propre, à refaire !
Un parcours clair, accueillant et facile de s'y projeter.
Par Damien Silvestre
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/02/2026
Nous voulions une aide, un conseil, une proposition (je ne connais pas tous les produits, je pense que la vendeuse, un peu mieux...) pour un ilôt de cuisine, la vendeuse, bien que dispo, ne nous a aidé en RIEN, nousa lâchéen plein échange (heure de pose oblige!!! C'est sa cheffe qui a pris le relais, cette dernière ne nous a jamais regardés dans les yeux, pourtant, je me suis efforcée de rester courtoise... Très mauvaise expérience, je ne recommande pas si vous voulez faire une cuisine, allez ailleurs vous ne pourrez qu'avoir un meilleur accueil
Date d'expérience le 24/02/2026
ACHAT D UNE COMMODE CHEZ IKEA STRASBOURG
(80 euros en contreplaqué, à transporter et monter soi même ?!)
ELLE ETAIT A 65 EUROS EN DECEMBRE ET ÇA NE FAUT PAS PLUS.....
UNE ODEUR D'OEUF POURRI PERSISTE DANS LA CHAMBRE APRES 2 SEMAINES ?!
(colle ou peinture, toxique ou pas mais odeur insupportable)
ÇA REND L'ACHAT DE CETTE COMMODE REGRETTABLE ++++
Par Monique Haubert
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/02/2026
Très bon les plats chauds
Les prix pas cher
Par Truong van kiet
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/02/2026
10 mins dans le magasin car nous savions ce que l on voulait
28 mins pour récupérer notre petit meuble
Inadmissible
Date d'expérience le 14/02/2026
Non contents de nous avoir fait manger des tartes aux coliformes (c'est à dire au caca) IKEA ignore ses clients. Dommage quand ce sont eux qui font tourner leur entreprise et leur assurent leur emploi. Donc hier arrivé à Ikéa Guipavas, un employé (pas un livreur) me dit qu'il n'y a pas de livraison avec Ikéa. J'avais entendu le contraire donc je me renseignerai avec un autre employé. Je monte acheter plein de choses dont un petit banc, mince pas d'étiquette sur le produit comme pas mal d'autres articles, et d'autres clients courent après les étiquettes. Deux vendeuses plus loin discutent sans clients , je fais signe, me regardent et s'éloignent, je dois les courser ce qui est fabuleux quand on a une sciatique, mais je ne dis rien. Miracle! par hasard sur le mur il y a un encart providentiel "Livraison à 9 euros avec la carte IKEA Family". Avant de payer en caisse je demande à la caissière comment faire la carte IKEA Family (que j'aurais pu faire à l'entrée du magasin si les employés étaient au courant de comment l'avoir et les services inhérents) car je lui explique j'ai très mal à la jambe, je n'ai pas de véhicule et j'aimerais une livraison. Je sens que ça la dérange mais elle me répond "telechargez l'application " ce que je fais sans souci (internet fonctionne normalement) mais elle ne s'ouvre pas et elle mouline avec un message d'erreur " un problème est survenu". Je montre le message à la caissière et lui dis que l'application ne fonctionne pas. Elle acquiesce mais soit elle n'a pas compris soit elle joue à la maligne, car elle a entrepris d'organiser déjà la livraison avec un collègue ce que je ne comprends pas car l'étape 1 n'est pas terminée je n'ai pas encore créé mon compte Ikea Family. Pendant qu'elle est au téléphone je réessaye et même message d'erreur, je lui remontre. Toujours pas de réaction elle est en train d'organiser la livraison ( cela signifie que sans carte de créée la livraison sera à 40 euros au lieu de 9). Je patiente 10 mn débout avant qu'elle ne raccroche pour me dire que sans application pas de livraison, et ma sciatique me remercie. A aucun moment elle ne m'explique que l'on peut créer un compte juste avec l'adresse e-mail sans l'application, donc dans l'impasse je paie et me dirige à droite après les caisses de suite au guichet où une jeune femme brune coupe au carré me reçoit. J'essaie de lui reformuler pour lui demander si une livraison est possible et ses seuls mots sont ce n'est pas à la caissière de faire votre carte ce avec quoi je suis d'accord je n'ai pas demandé qu'on me la fasse mais qu'on me donne les directives. Bref. Je dérange aussi cette employée qui fait mine de ne pas comprendre et c'est l'escalade dans les décibels. Tout ce temps perdu pour rien avec des gens qui ne comprennent rien ou font mine de. Le mot sort "Mongoliens". Je vais m'excuser le lendemain mais revenons à nos gentils employés IKEA. Elle appelle la sécurité. Je demande à une autre employée si je peux avoir la carte elle m'explique qu'on peut l'avoir sans l'application, juste avec un email mais que comme j'ai déjà payé c'est trop tard. Je dois partir en portant les lourds sacs, prendre le tram, et au dernier arrêt je paie des jeunes pour me porter les sacs à domicile.
Le lendemain je crée la carte et j'y retourne pour acheter encore d'autres choses et échanger un article erroné. Je parle à la responsable Z..... qui écoute et présente des excuses et me passe les articles de la veille sur la carte ce qui est la moindre des choses. Je demande un geste commercial pour le traitement de la veille les incompréhensions l'attente les douleurs à rester longtemps debout et le transport pénible des achats, réponse: j'ai déjà fait un geste commercial en vous passant vos articles sur la carte.
Youpi je suis ravie. Même la responsable qui visiblement n'en est pas une car elle ne briefe pas ses équipes, n'a aucune attitude commerciale.
J'ai laissé mes achats sur place pour aller chez la concurrence qui est française et traite bien ses clients. J'ai décidé de ne plus jamais aller chez les Suédois et tant pis pour les bonnes tartes au caca.
Par Sandrou
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/02/2026
Expérience décevante employée au service retour qui favorise sa communauté au détriment des clients qui attendent avec un numéro ensuite qui joue avec son téléphone pendant que nous attendons..... ensuite au point informations cuisine même problème j'ai payé pratiquement 2000 euros de cuisine il me manque toutes les façades qu'il n'avais pas en stock je dois payer une livraison au minimum 40 euros car c'est impossible de les recevoir en magasin alors que c'est un manquement de stock...... inadmissible j'espère que vos plus belles années sont derrières vous et que ikea deviendra exclusivement visible sur internet vu que c'est au client de tout faire sa commande son retrait payé en caisse automatique en magasin puis après ce faire contrôler l'entièreté de son caddie par des vigiles je choisis jamais les caisses automatiques car j'estime que je ne suis pas le salariés du magasin.... vous êtes méprisant avec vos clients dans vos façons de faire........
Par La bonne d'ikea
il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026
