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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
1 seule hôtesse à l'échange retour et ce malgré la présence permanente d'une dizaine de personnes qui attendent, quasiment 55 mn d'attente avant enfin arriver à l'hôtesse pour remettre mes retours.
decu, autant l' accueil au self et a la cafeteria c'est bien passer, les renseignement 0 pointer, je demande a voir un article en magasin debaler avant d'y recuper dans le rayon emballer pres des caisse, on m'oriente vers un produit qui n'a rien avoir, super le renseignement des gas qui son sur pc, j'y recupere embaler sans avoir pu verifier si ca me convient ,je l'ai pas vue debaler, ensuite une description sur les dimension manque sur l'emballage,je trouve un employer qui me repond sechement , desagreable ,faut voir avec le code article sur les bornes, super les reisegnement ikea, faut rien demander c'est mieux, double zero pointer, cette avis n'a pas pu etre publier via google sur ikea, soit disant non conforme , alors que c'est du vecu, et non pour nuire a,l'enseigne
Irrespectueux, impoli. Nous devons attendre que la dame finisse de rigoler avec ses collègues pour nous venir en aide sans répondre à notre bonjour en nous regardant très mal et parlant hautainement. Et quand nous lui avons reproché elle nous ouvre les portes et nous dit de partir. Très impoli !!
IKEA c'est LAMENTABLE.
Achat d'un canapé SODERHMAN, couleur des housses bleues. Attente de livraison 5 semaines !
À la livraison, aucune des housses n'est de la même nuance de bleu et les coussins sont mal taillés. Ils ne se joignent pas. Réclamation au SAV qui recommande l'ensemble coussins et housses. De nouveau 5 semaines d'attente pour constater une nouvelle fois les mêmes défauts.
Nouvelle réclamation au SAV et nous demandons la reprise de cet achat et son remboursement. Cerise sur le gâteau, l'enlèvement par transporteur IKEA nous est facturé 59€ après nous avoir facturé la livraison 69€ pour un achat de global de 917€ !!!
EN RÉALITÉ, SOUS UN COUVERT "PAS CHER" IKEA C'EST EXTRÊMEMENT CHER ET GLOBALEMENT DE MAUVAISE QUALITÉ COMPARÉ À LA CONCURRENCE DE MAISON DU MONDE OU DE SONGMEE.
IKEA, PLUS JAMAIS !
Était le 7 décembre à IKEA, plus de 470 euros et environ 50 euros de plus en achats
Je suis En fauteuil roulant et ma sœur me poussait. Au moment de prendre les colis des meubles elle demande au Mr sur un pupitre avec ordi, près des colis à prendre, un renseignement , il ne sait pas et c'est 18h passé, il sent la fermeture...
Ma soeur me pousse aux caisses première note et repart chercher les colis environ 6 ou 7
Elle demande de l'aide au Mr ce n'est pas possible, elle en trouve un autre idem, et un 3eme pareil
On passe en caisse, moi en fauteuil qui l'a suit avec 2 gros à sachets devant mes pieds
Ma.soeur avec le gros caddie plein des colis. Elle portera seule les colis dans la voiture.
Je suis plus que déçue
Avant que Mulhouse soit ouvert, sur IKEA Dijon, toujours des vendeurs à notre service pour renseignement, aider à trouver les colis, et aide au portage.
Je pensais que la serviabilité était la même partout dans l'enseigne avec respect de la cliente
DOMMAGE pas à Mulhouse.
Une dinguerie … on commande un sapin en choisssant la taille et surtout obligation de prendre rendez-vous.. jusqu’à la topisime .. quand tu arrives c’est bordel et compagnie avec un petit coq à l’aplomb hors norme!
Va falloir se ressaisir IKEA car tu est entrain de faire du n’importe quoi et jeune manque totalement de respects.. un jour ça va peut être mal se finir !
Livraison annoncée pour le 02/12/24. Puis avancée au 12/11/24, bonne surprise ! Le 12, rien. Le 13, rien (j'avais pourtant pris mes dispositions). Le 14 contact avec Ikea qui me garantit de régler le problème rapidement et me rappelle dans la journée. Pas de rappel !
Sur mon compte la date de livraison recule de jour en jour. Le 03/12/24... toujours pas de livraison ni de rappel de la part d'Ikea. Nouvel appel de ma part mais rien n'avance.
Finalement, livraison le 05/12/24.
Un service de livraison et de communication lamentables avec de fausses informations et des correspondances inefficaces.
En revanche, le montant de l'achat a été prélevé dès le lendemain de l'achat. Là, au moins, ils ont été efficaces !
Je suis venue aujourd'hui vers 16h, lors de mon passage en caisse vers 16h , l hôtesse de caisse très très maquillée ma littéralement agressée verbalement car je ne lui ai pas dit bonjour, mais elle était tournée et en pleine discutions avec une de ses collègues. Elle s est permis de m interpellé avec méchanceté et fort devant tous les clients. Une personne très mal polie et désagréable. Très mauvaise expérience. Je pense que le client mérite un minimum de respect.
J'ai acheté un sapin vendu comme grand (plus 1m70) et j'ai récupéré un sapin ridiculement petit, les grands étant disposés dans un enclos fermé. Le salarié m'a dit" vous n'êtes pas là seule à me faire cette remarque" donc déçue même si on récupère en bon d'achat le prix du sapin, cela n'est pas correct
Très déçue de l'expérience reprise de meuble. J'ai fait une demande reprise d'un gros meuble sur le site et j'ai fait le nécessaire pour le démonter correctement et de mettre les vis dans un récipient. J'ai même mis des étiquettes sur chaque pièce afin de pouvoir l'identifier
Mais voilà que, arrivé au magasin, on me signale que je dois remonter le meuble. Étant seule, il etait impossible de remonter le meuble sur place. Aucune aide n'est propose. S'ils avaient indiqué sur la fiche de reprise que le meuble devait être monté, je me serais abstenue! Là, cela m'a fait perdre une matinée pour charger le tout, faire le trajet, attendre mon tour, puis de recharger le tout pour l'emmener à la déchetterie!
Très déçu cette année pour les sapins, en plus de l'augmentation les sapins sont petits. Manque au moins un 1 m par rapport a ceux de l'année dernière.
J'irai ailleurs l'année prochaine
Bonjour. J’ai commandé (commande nº 1475821663 ) 2 matelas au magasin de Lisses que j’ai bien reçus, comme convenu, le 29 novembre, Il était convenu que ce matin samedi 30 novembre, un transporteur vienne récupérer les anciens matelas pour recyclage. C’est indiqué sur notre bon de commande, et la vendeuse nous a confirmé que c’était normal que la livraison et la reprise se fasse en 2 temps. Personne n’est venu. Même pas avertis. Le service client nous informe qu’il ne peut rien faire car c’est une erreur du magasin. C’est à nous de nous débrouiller. Même pas de geste commercial (bon cadeau par exemple). C’est scandaleux et j’ai perdu confiance en IKEA. De nombreux forums font état de problèmes identiques non résolus . L’image de marque d’ikéa a été considérablement ternie par ce que j’ai pu lire. Je vais probablement annuler ma commande et faire reprendre les matelas neufs. D’être traités de cette manière est scandaleux. Je vais demander à être rayé de la liste de clients à moins qu’une solution soit apportée à mon problème : reprise des anciens matelas ou geste commercial significatif. Dans l’attente d’une réponse d’Ikéa.
Une honte ... ! A fuir ! Achat d'un dessing complet le 13/11/2024 , livraison programmé le 18/11/2024 entre 13h et 17h je prend ma matinée pour attendre la livraison et la le transport m'appel en fin de matiné pour me dire que toute la commande et cassé qu'il ne viendrais pas ... depuis 2 rdv on été programmé à nouveau en me certifiant que je serais bien livré depuis est toujours pas de dressing le 25/11/2024. Service livraison d'une incompétence à toute épreuve. Aucuns gestes commercial n'a été proposé malgré les 3 demis journées
à attendre ces livreurs fantômes.
Dorénavant j'irais ailleurs que dans cette enseigne.
Honteux.
Aucune considération, aucun soutien pour les personnes en situation de handicap rencontrant des difficultés avec les outils de conception. La personne me répond:"je suis commercial pas travailleur social". Nous le ferons remonter par notre hiérarchie car cela est inadmissible... (cette personne s occupait du rayon conception dressing)
Une commande passée le 9 septembre 2024, qui devait être livrée le 4 octobre, le 23 novembre toujours pas livrée après 3 dates prévues donc 3 demies journées bloquées.
Je pense que le temps des clients ne compte pas pour Ikea, ni les problèmes que ça engendre par rapport à des travaux....
Des incapables Livraison pourrie et installation payée et non faite des nuls
CATASTROPHIQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Si vous voulez passer une journée horrible en mettant votre enfant dans la "garderie"
, c'est a lKEA
qu'il faut se rendre.
Je vous déconseille très fortement de faire confiance aux employés IKEA qui sont censés
"surveiller" ou prévenir les parents en cas de problème. Aucune des deux tâches n'a été faite !!!
Nous avons décidé de mettre notre fille à l'espace jeux. Quand nous sommes revenus, nous l'avons retrouvée en pleurs. Elle se plaignait d'avoir une douleur au pied. Effectivement, son pied était en train de gonfler, et elle ne pouvait plus marcher.
Comme tous les enfants, elle sautait dans la piscine à balles, sauf qu'en faisant cela, elle s'est prise je ne sais quoi dans la piscine à balles, car IKEA, APPAREMMENT, N'EST PAS ASSEZ PRÉVISIBLE EN CE QUI CONCERNE LES DANGERS POUR LES ENFANTS !!! Une grande enseigne, mais un grand danger de ce qu'on voit, c'est inadmissible
!!!
Surtout que l'employé qui garde les enfants ne nous a en aucun cas prévenus au micro que notre fille pleurait. Elle l'a fait sortir toute seule de la piscine à balles, alors qu'elle avait à peine de quoi marcher, et l'a faite s'asseoir sur un banc en attendant.
Conclusion : pied cassé, plâtre pendant 45 jours, avec fauteuil roulant pour une petite de 5 ans...
SUPER IKEA.
En plus, personne n'a essayé d'appeler les pompiers, nous avons dû nous débrouiller seules.
C'est à peine si on nous a donné de la glace. Bref, vous n'êtes pas à la hauteur pour garder des enfants, déjà vous ne savez pas vous gérer vous-mêmes. Cela nous a vraiment ouvert les yeux. Plus jamais, surtout qu'apparemment, ce n'est pas la première fois que des enfants se retrouvent avec un pied cassé en sortant d'IKEA.
Je conseille à tous les employés et directeurs de faire un tour dans la piscine à balles et d'analyser les dangers.
Ça ne vaut pas à une étoile, mais -5 étoiles !
Achat en magasin et obligé de payer la livraison car une fois de plus pas de stock en magasin. Livraison arrive en très mauvais état. Retour chez Ikea. J'attends depuis DEUX MOIS le remboursement ! Au téléphone, cela tourne en rond, les explications du retard du remboursement de 961€ sont liées à la comptabilité du magasin Brest selon l'interlocuteur au téléphone.
Je suis scandalisé d’attendre 2 mois pour (éventuellement) être remboursé. J’aurais du faire immédiatement appel à un avocat!
Un TRÈS TRÈS grand merci à Camille et Thomas, qui on été tout simplement ADORABLE et qui mon fortement aidé lors de mes achats. J’étais stressée, perdue, et grâce à eux on a gagné un temps précieux. Ils ont tout simplement été géniaux. Malgré l’heure tardive à laquelle je suis passé faire mes achats ils sont restés patient et bienveillant, en plus de leurs aide , vraiment 1000 merci. J’adore Ikea Mulhouse et ses collaborateurs. ❤️❤️
service de livraison incapable : 2 RDV fixé, le 1er de 12h à 17h; le second de 8h à 12h. 2 journées foutues à attendre le transporteur qui n'est jamais venu.
ikea par téléphone, ne prend pas au sérieux le fait que nous dormions par terre depuis plusieurs jours dans l'attente de la livraison de notre lit. sans solution, j'ai du annuler la commande, lamentable
