Les retours, même en magasin, sont un enfer !

Les retours, même en magasin, sont un enfer !
J'ai retourné un article acheté en magasin, hors solde, le lendemain de l'achat (avec étiquette etc.).
Je n'ai pas pu être remboursé (contraire à la législation mais passons) mais ai pu avoir "un chèque cadeau" en papier.
Quelques mois plus tard, l'utilisation de ce chèque buggue sur le site internet.

2 mois d'échanges de mails et justifications pour entendre que le bon papier ne peut être utilisé qu'en magasin.
Entre temps, le chèque cadeau (sans date de péremption ni info quant à sa validité) est périmé. Ce qui est également contraire au droit belge.

Impossible de trouver une solution...