Erreur de livraison. Je reçois 2 cartouches de 13.8ml ...

Erreur de livraison. Je reçois 2 cartouches de 13.8ml encre grise à la place de 2 cartouches de 24.4ml encre noire. Je les contacte par émail pour connaitre la procédure en cas d'erreur de livraison. J'en suis à mon 4ième émail. Un coup c'est "Benjamin", puis "Emilie" qui me demande des photos des cartouches livrées puis plus rien . Bref ... Je continue à les contacter mais je commence à croire que je me suis fait avoir.