REMBOURSEMENT SE FAIT TROP ATTENDRE

Commande passée et payée le 13 avril. Les produits n'étant finalement pas disponibles, je reçois un mail le 19 avril annonçant le remboursement de la commande d'un montant de 24,18€ (donc peu élevé). N'ayant toujours rien reçu, j'envoie un mail le 28 avril. Réponse reçue le 04 mai...enfin plutôt un accusé réception puisqu'aucune information claire n'est communiquée.
Nous sommes le 05 mai et nous n'avons toujours pas été remboursés. C'est tout simplement inadmissible.
PS : je les informés ce matin de mon intention de déposer un avis négatif mais leur réponse reçue en moins de 10 mn n'est toujours pas satisfaisante et n'invite pas à la compréhension.