Dégradation radicale du service

Je suis client d'ING depuis plusieurs années et. à ce jour, très satisfait.
Toutefois j'ai demandé la fermeture d'un de mes comptes en novembre dernier, et à ce jour, i.e. 5 mois plus tard, le compte n'est toujours pas fermé.
Le service client ne me donne aucune information utile. Il faut dire que depuis qu'il est sous-traité la qualité est devenue inacceptable, à la limite de l'impolitesse.
Dommage c'était une bonne banque, mais ça c'était avant ...