Lucie
Catastrophe mais site toujours actif [Résolu]
Bonjour,
J'habite en Belgique.
J'ai effectué 3 commandes chez IAP depuis mars 2020. J'ai reçu la 1ère commande (des lustres) après 6 semaines (après de nombreux mails).....mais la couleur n'était pas celle choisie. J'ai renvoyé.....mais toujours pas de remboursement à ce jour.
La deuxième commande effectuée (des suspensions) le 18/04/20 est arrivée le 07/07 !!!!! Ces suspensions sont défectueuses, aucun système d'attache au plafond....Je renvois des mails.....aucune réponse.
La 3ème commande (pouf) a été annulée par IAP et remboursée (ouf).
J'envois tous les jours des mails pour le remboursement de la 1ère commande et des explications pour la 2 ème commande .....aucune réponse ....
Quelqu'un parle de liquidation judiciaire possible .....mais c'est pas encore officiel, ou faux, car tous les jours nous recevons des mails d'IAP avec de nouveaux produits à commander.....
Quels recours possibles ?????
Date d'expérience le 13/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame Lucie,
Veuillez tout d´abord nous excuser pour vos mauvaises expériences sur notre site.
En raison d'un surcroît d'activité suite au retard engendré lors de l'épidémie de Covid-19, les délais de traitement ont été rallongés et nous nous en excusons.
Le retour de votre 1ère commande a été traitée et nous vous avons remboursé en ce jour sur votre compte PayPal en ce jour.
Concernant votre demande SAV pour les suspensions, nous n´avons pas trouvé de mail de votre part. Un de nos conseillers prendra contact avec vous afin de solutionner ce problème au plus vite.
Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occaionnée.
L´équipe d´Interditaupublic.com
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