J'avais commandé en Mars dernier pour 4600 € une pompe ...
J'avais commandé en Mars dernier pour 4600 € une pompe a chaleur qui n'a jamais été livrée
J'ai relancé comme vous tous a de multiple reprises pour obtenir le remboursement de la commande, la société IAP n'a jamais répondu (ni email, ni telephone, ni facebook) ...
La solution est la suivante :
vous adressez une lettre de mise en demeure pour remboursement dans un délai de 15jours, si pas de remboursement vous adressez le formulaire d'injonction de payer https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R16191
au tribunal de commerce de Paris avec un paiement de 33,80 € accompagné de toutes les pieces justificatives
dans le mois suivant la requête d'injonction vous sera renvoyé accepté, et devra etre signifié par les huissier prés du tribunal ( environ 100 €) ...
c'est radicale l'injonction avait été signifié le matin, IAP m'a rappeler plusieurs fois et envoyé des emails 3h aprés, pour procéder au remboursement en evoquant une raison probablement bidon...
il est probable que si tout le monde fait cette procédure IAP va connaitre des difficultés financieres , mais aprés tout ils avaient qu'a etre serieux et tenir informer les clients , bonne chance a vous ...
Veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience.
Afin de vérifier l'état de votre remboursement, merci de nous communiquer la référence de votre commande.
En vous remerciant d'avance.
Cordialement,
L'équipe d'IAP
il y a 1 an
