Bonjour Madame,Je vous confirme qu'il y a eu un problème avec le livreur lors de la livraison. Une enquête est en cours pour retrouver votre produit perdu. Le service client, avec qui vous avez déjà été en contact, m'informe que vous leur avez indiqué que vous préfériez recevoir votre produit plutôt que d'être remboursée, c'est donc ce que nous nous efforçons de faire. Vous pouvez bien sûr changer d'avis. Si malheureusement nous ne parvenions pas à retrouver votre produit, vous serez bien entendue remboursée. Bien cordialement, l'équipe d'interditaupublic.com