Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience sur notre site. Nous avons rencontré de gros soucis d’approvisionnement récemment, entrainant des ruptures de stock et des retards de livraison. Cela a impacté un nombre important de commandes de nos clients, et généré de nombreuses annulations et donc des remboursements. Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes ces demandes dans les meilleurs délais et sommes sincèrement désolés que cela prenne autant de temps. Nous avons parallèlement sécurisé à nouveau nos approvisionnement et insistons sur le fait que nous n'avons jamais arnaqué personne, sinon cela ne ferait pas 10 ans que nous existons. Afin de vous répondre au mieux, merci de nous communiquer la référence de votre commande.
En vous remerciant de votre compréhension et vous présentant à nouveau nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe d'IAP