Tout simplement des escrocs ! Une commande passée le ...
Tout simplement des escrocs ! Une commande passée le 17/06/20 d'un four encastrable Samsung (Réf 329510) - réglé par CB - jamais livrée - demande d'annulation de ma commande et de remboursement des 519,99 € - aucun remboursement, malgré 2 lettres recommandées avec A.R. - Dépôt de plainte confirmé / Signal-Arnaques -/ Action en Justice en cours - ATTENTION : à fuir plus que la peste....
Bonjour Madame Vaillant,
En raison d'un surcroît d'activité suite au retard engendré lors de l'épidémie de Covid-19, les délais de traitement ont été rallongés et nous nous en excusons.
Suite à une problème logistique de notre fournisseur et suite à votre demande, votre commande a été remboursée en date du 27 juillet sur le compte ayant servi au moment de votre achat.
Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée.
L´équipe d´Interditaupublic.com.
il y a 4 ans
De même, impossible de vous joindre téléphoniquement, la ligne raccrochant systématiquement !
Il est excessivement regrettable qu' en consultant l'avancement de notre commande sur votre Site, aucune précision n'était mentionnée quant à sa prise en charge....apparaissait seulement la réception de notre chèque, ce qui nous a amené à nous poser des questions quant au sérieux d'Interdit au Public (solvabilité, logistique, Covid, etc....)
Même si des problèmes se sont présentés, vous avez complètement oublié de tenir informé votre client et ceci est regrettable !
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réponse.
Nous avons conscience du retard que nous avons pris vis à vis des traitements des emails et des réclamations et nous nous en excusons encore une fois. Nous sommes une petite entreprise à taille humaine, type familiale et nous avons perdu une parti de notre effectif du service clients dû au virus et l´incident de notre plateforme logistique à Aigues Mortes le 5 juillet a accentué la baisse de notre réactivité.
Cela nous touche beaucoup de voir autant d´avis négatif en ce moment difficile mais nous sommes en train de rattraper notre gros retard afin de répondre à nos clients et surtout afin de traiter vos demandes au plus vite.
Veuillez encore une fois nous excuser pour la gêne occasionnée.
il y a 4 ans
