SEV
TRES PEU FIABLE
Bonjour,
j'ai passé une commande 429953 en date du 07/01/2022 pour la somme de
34,50 €d 'un balai à tête rotative. J'ai été facturé et débité au même jour.
Le statut de ma commande est à ce jour le 30/03/2022 en cours de traitement.
Malgré mes échanges mai, leur service client m'a aussi informé d'un problème logistique de leur fournisseur ( réponse type )ensuite la commande devait être livré le 07/03/22 et depuis malgré mes tentatives de prise de contact avec leur service il n'y a plus de réponse. ... Service téléphonique existant mais qui ne sert à rien.
Cela montre leur non sérieux.
Date d'expérience le 07/01/2022
il y a 4 ans
Veuillez sincèrement nous excuser, nous avons eu un bug informatique qui empêchait la réception des mails clients sur notre interface du 10/03 au 24/03 et nous nous en excusons.
D'après notre fournisseur, vous devriez recevoir votre commande dans la semaine du 11 avril au plus tard.
Un geste commercial vous sera proposé une fois la livraison effectuée afin de nous excuser de ce retard.
Excellente fin de journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
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