Commande de bouquet pour la saint Valentin, livraison ...

Commande de bouquet pour la saint Valentin, livraison non effectuée pas d'avis de passage pas d'appel téléphonique, juste un mail pour me dire que j'étais injoignable.????
Présent toute la journée pour faire plaisir à mon épouse.
Appel à 19h30 pour savoir où en était la livraison, on me dit que je suis toujours dans le créneau horaire de passage.
Appel à 20h plus personne de joignable, weekend bien-sûr !!!
Appel ce lundi matin pour m'entendre dire qu'il vous faut l'avis de votre fleuriste partenaire, mais comme par hasard, injoignable !!!!
Ha oui encore une petite chose , il est impossible de passer par votre service de réclamation pour avoir des informations parce que saturé, mais dans la minute un interlocuteur pour prendre une commande !!!!
Serai ce du vol qualifié ????
Bref il va me falloir me battre pour obtenir un remboursement de la centaine d'euros dépensés et très vite débité de mon compte !!!!!
A fuir de toute urgence.