J'ai commandé un bouquet à livrer pour un anniversaire ...

J'ai commandé un bouquet à livrer pour un anniversaire en mars 2026, à livrer à Londres.
Pour être certain de la livraison, j'ai visé la journée et le lieu de travail de la personne. Ce lieu bénéficie d'un accueil H24, 7/7j. Le numéro de téléphone a été fourni.
La date de livraison a été ratée car Interflora s'est trompé de code postal. La livraison a été repoussée au lendemain. Dommage.
Mais finalement, le bouquet n'a jamais été livré.
Après réclamation, Interflora m'a soutenu que le bouquet avait bien été livré.
Après plainte à nouveau, Interflora m'a dit s'informer sur le sujet. Mais depuis, aucune nouvelle.
Bien sûr, je demande un remboursement (plus de 100€ dépensé sans rien voir venir, quand même). Mais sur ce sujet aucune réponse non plus.
Pour avoir quelqu'un au téléphone, aucune réponse du service support. Il faut faire comme si on allait commander: là ça répond !
Très très déçu du service.
Et le pire: il m'était arrivé la même mésaventure en 2024, mais dans le doute je n'avais pas remis en cause leur bonne foi.

Date d'expérience le 14/03/2026