Bonjour, j'ai eu la même chose que vous pour l'anniversaire de ma fille, le bouquet n'a jamais été livré et aussi débité

Lamentable et inacceptable!!! J'ai commandé un bouquet de fleurs pour l'anniversaire de ma fille, et il n y a eu aucune livraison , ma fille n'a jamais eu son bouquet, j'ai envoyé plusieurs mails pour un remboursement et un geste commercial et rien du tout, j'ai demandé le remboursement car en plus ils ont débité assez rapidement.