Aucune étoile
Bouquet non livré car enregistrement d'un maximum de commandes pour le jour de la fête des mères, en dépassant allègrement le nombre que chaque fleuriste peut honorer, par appât du gain
Date et délais non respectés au final
Problème connu et récurrent année apres année
Livraison annulée le jour J a 20h
Service client aux abonnés absents
Mauvaise foi incroyable visant à faire croire à la catégorie "non livrée" que chacun est le seul "accident" de la journée
Bref: un système relevant ouvertement de l'arnaque, à fuir absolument, allez directement chez le fleuriste, car en cas de problème sinon vous n'aurez plus 1 mais 2 interlocuteurs se renvoyant la balle
Par Constance
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/06/2020
Bouquet acheté et commandé par ma fille pour moi pour la fête des mères pour le 7 juin. Non seulement je n'ai pas reçu le bouquet mais n'ai eu aucun appel sur mon portable m'informant d'une quelconque livraison par le livreur ou transporteur ... Et le comble c'est qu'interflora à confirmé a ma fille sur leur site que le bouquet avait été livré !!!!!!!!! Information fausse et mensongère !!!! Nous sommes le 9 juin et toujours aucune nouvelle du bouquet et d'interflora.... Ce n'est vraiment pas sérieux du tout !
Date d'expérience le 07/06/2020
Bouquet commandé samedi matin sur le site, facturé la modique somme de 90€ avec les frais de port, devait être livré dimanche 7 juin 2020. Depuis, nous sommes sans nouvelle. J'ai tenté sans succès de les joindre sur le numéro surtaxé qui nous est imposé ... "aucune réponse du fait d'un trop grand nombre d'appels" j'ai envoyé deux réclamations au service client... toujours rien ! Une honte pour une enseigne qui a pignon sur rue. N'ayant pas vu mes parents depuis des mois, je me faisais une joie de cette surprise. Ce n'est que déception mais je ne lâcherai pas !
Date d'expérience le 07/06/2020
Je comprends même expérience pour moi ....
Commande devant être livrée pour la fête des mères...finalement ce sera 3 jours plus tard...une chance ça aurait pu être livre a Noël. Remboursement impossible...ils offrent la livraison gratuite pour 1 an... Comment vous dire... Vous ne croyez tout de même pas que je vais recommander sur un site d arnaqueurs tout de même ?
Date d'expérience le 07/06/2020
Commande faite pour la fête des mères, 71euros et bouquet arrivé fané, ma mère a du jeter la moitié des fleurs, c'est absolument scandaleux, j'attends un remboursement mais sans trop d'espoir, ne commandez surtout pas chez eux, ce sont des voleurs et le fleuriste interflora de Montpellier un voleur sans nul doute. vous ne méritez même pas une étoile
Date d'expérience le 07/06/2020
je ne recommande pas commande marquée livré sous 4 h, ensuite on vous dit le lendemain , ensuite 3 jours apres ,publicitée mensongere a eviter
Par Christian
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/06/2020
Commande passée et réglée par CB le 29 mai pour une livraison le 30 mai. Commande toujours pas livrée le 5 juin malgré un contact avec le service client le 3 juin ! En espérant que le bouquet initial ne soit pas présenté , mais plutôt un bouquet frais , car je n ai pas commandé un bouquet de fleurs séchées ! Déplorable
Par Philippe Baraquet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Bouquet de fleurs de composition inférieure au produit proposé pour le prix, reconnaissance de l'erreur mais pas de remboursement, juste une reconduction de fidélité en proposant une année de gratuité pour les commandes.
très déçu par un service peu responsable et pas respectueux du client a qui l'on impose une pseudo réparation pour éviter les litiges.
Date d'expérience le 10/05/2020
Livraison passée le 28 avril pour une livraison le 2 mai - Livraison indiquée comme livrée sur le site Interflora mais pas de livraison ni de notification de passage ni d'information sur le suivi de la livraison. Inadmissible.
Date d'expérience le 03/05/2020
Commande effectuer le lundi 27 avril d'un bouquet de muguet a livrer le 1er Mai
A ce samedi 2 Mai je n'ai toujours rien reçu, ma commande est marquer dans le suivi comme quoi elle a été remise a son destinataire. Impossible de les avoirs au téléphone biensur. Encaissement biensur prélever aussi. Je ne suis pas du tout content de leur prestations. Je pense que l'on passe à l'arnaque.
Date d'expérience le 02/05/2020
C'est quoi le problème chez INTERFLORA !!!
Ce jour 30 Avril 2020 vers 14:30, j'ai passé une commande par internet de muguet pour une livraison en journée.
J'ai reçu un SMS vers 17:00 pour m'informer que ma commande a été livrée alors que ce n'est pas le cas !!! Et je n'ai pas bougé de chez moi...le statut de ma commande précise aussi "livrée" et j'ai reçu aussi un mail de commande livrée ???.....
Incroyable arnaque ????!!!!!!
J'attend donc toujours ma commande !!!
J'ai transmis un mail de réclamation via le site d'interflora et j'attends leur retour .....
A suivre......
Date d'expérience le 30/04/2020
Disponibilité mais livraison catastrophique
Date d'expérience le 30/04/2020
il vaut mieux pas que je donne mon avis vu l'état dans lequel est arrivé la dernière commande!!! Branche cassée, plus de terre dans le pot mais dans le colis,... bref un cadeau d'anniversaire gâché.
Date d'expérience le 27/04/2020
Vous n’êtes absolument pas sérieux ... c’est même scandaleux pour une enseigne telle que la vôtre de rajouter vos services’ ‘Interflora plus ‘.à ma commande sans que je ne puisse me faire rembourser ni même contester alors même que le délai entre la commande et le moment ou je me suis rendu compte de la supercherie est de l’ordre de qqs minutes !
Je trouve cette technique pathétique et je ne vais pas ni en rester là ni me taire sur vos pratiques scandaleuses et honteuses ....
Par Christophe
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/03/2020
suite a un deuil, une commande de fleurs a était passé. La livraison n'a pas était faite et engagement d'interflora pour une livraison le lendemain matin 8 heures . A 11h00 toujours pas de livraison après un ultime appel on me répond que ce ne sera pas possible mais pas grave on me remboursera d'ici 8 jours alors qu'au moment de la commande ils ont mis moins de 10 mn pour le prélèvement . Une honte je me suis retrouvé a faire 200km pour aller apporter une fleur achetée sur la route . Je ne félicite pas cette entreprise qui plus a un accord avec les pompes funèbres puisque lors de la commande ces mêmes pompes funèbres nous envoie sur le site Interflora. Conclusion il ne cherche pas a travailler correctement . Ce n'était d'ailleurs pas une première j'ai reçu un bouquet de la part de mes collègues de bureau et le bouquet est arrivé avec plusieurs jours de retard et les fleurs étaient pourries ,fanées et sentaient très mauvais réclamation faite aucun retour. Plus jamais de commande sur Interflora . Je ne recommande absolument pas
Date d'expérience le 30/01/2020
incapable de livrer à temps ! vraiement à eviter
Date d'expérience le 31/01/2020
les fleurs n'ont jamais été livré !!et le service client ne répond jamais et refuse de rembourser!! A EVITER ABSOLUMENT
Par Juju2020
il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/01/2020
Deux commandes validées plus 72 heures avant de non livrées et prévenu seulement le jour même donc aucune possibilité de trouver une solution.
Je vous propose de faire un audit avec les services d'Amazon ou de revoir vos engagements et de ne plus proposer des services pour des évènements importants dans les vie de vos clients (décès, anniversaire)
comment voulez vous être pertinent avec 15 euros de remise pour de tels loupés.
Très déçu de votre service de livraison et de vos engagements.
Date d'expérience le 21/09/2019
Ils encaissent l'argent sans livrer les fleurs. Ils m'ont extorqué 48,70€.
Cela fait 2 mois que j'essaie de les contacter. Les 7 mails que j'ai envoyé restent sans réponse et la ligne téléphonique surtaxée nous laisse en attente pour nous faire payer avant de couper.
J'ai lu sur plusieurs forums que j'étais loin d'être le seul à avoir été la victime de leurs escroqueries.
Par MRL75011
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/09/2019
Nul entre le bouquet reçu et le bouquet du site rien à voir le premier est un vulgaire bouquet de trois marguerite et deux roses alors que le second est un bouquet bien garni avec plein de fleurs blanche à la louche le miens coûte si je vais chez un fleuriste 15 euros même en supermarché ils font mieux la ca m à coute 75 euros ... c’est du vol et des menteurs à fuir
Date d'expérience le 22/08/2019
