ALERTE ! MÉFIANCE !

J’ai commandé un canapé Chesterfield en cuir affiché au tarif de 6 080€, en août 2022, sur le site internet d'INTERIOR'S. Après plusieurs relances, le canapé a (enfin !) été livré au mois de janvier 2023. Alors que le conditionnement présentait un état irréprochable, ce fut la douche froide au déballage du produit : des tâches, des traces de pinceaux de vernis, des griffures et des déchirures présentes sur le canapé sensé être neuf. Manifestement, INTERIOR'S a tenté de me refourguer un canapé d'occasion ou d'exposition. Ces constatations ont été immédiatement reportées sur le bon de la société en charge de la livraison.
J'ai aussitôt signalé la chose au service clientèle d'INTERIOR'S qui, dix jours plus tard, m'a proposé qu'une société de réparation intervienne à mon domicile pour la réfection du canapé... neuf. L'on rêve littéralement ! J'ai bien évidemment refusé cette proposition. Ayant acheté un canapé neuf je refuse qu'il fasse l'objet d'une "réfection" quelconque et ai à nouveau demandé son remplacement pur et simple. À nouveau, dix jours se sont encore écoulés sans que j'obtienne le moindre retour positif au sujet de ma réclamation. Je me trouve face à un mur, celui du manque de considération du service clientèle d'INTERIOR'S. Je n'ai à présent d'autre choix que celui de demander à mon avocat d'intervenir dans cette affaire d'escroquerie. Un conseil aux lecteurs et lectrices de ce post : n'ayez aucune confiance en INTERIOR'S !

Date d'expérience le 23/01/2023