Refus de prise en charge – Garantie légale de conformité (Joy-Con Nintendo)
Achat d’une paire de Joy-Con Nintendo neufs le 5 décembre 2025. Après environ trois semaines d’utilisation normale, un défaut est apparu. Le magasin a refusé toute prise en charge au titre de la garantie légale de conformité, en m’indiquant de contacter le fabricant, ce qui est pourtant contraire aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Ce refus a été confirmé par le directeur, qui a refusé de le formaliser par écrit, avec une attitude particulièrement désagréable et agressive, ainsi qu’une gestion de la situation totalement inadaptée pour un responsable censé connaître ses obligations légales et savoir traiter une réclamation client.
Expérience très décevante !
Date d'expérience le 30/12/2025