cde vtt non honorée, débitée de mon compte

cde vtt non livrée, retournée par le transporteur, colis endommagé, retour soit disant à ma demande. j'attends la livraison de ma commande qui finalement va être annulée et remboursée ( car déjà débitée ) et il faudra recommander un vtt hors promo bien sûr ( si on veut bien mais on va attendre d'être remboursé , on ne sait jamais ) . On tombe sur la tête, j'ai commandé, je ne suis pour rien dans les problèmes de transport et on ne me renvoi pas un autre vtt pour honorer ma commande.