Commande annulé soldé

Sujet : Commande Annulation d'articles soldés et informations contradictoires
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement et ma vive déception concernant ma commande passée le 22.07.2025 pour l'anniversaire de mon fils.
J'ai effectué cette commande spécifiquement pour bénéficier des articles soldés, la fin des promotions étant imminente. J'ai bien reçu une confirmation de ma commande le lendemain matin. Cependant, à ma grande surprise, j'ai reçu un second e-mail dans l'après-midi m'informant de l'annulation de plusieurs articles soldés, alors que les articles non soldés ont, eux, été confirmés.
Ce qui m'intéressait prioritairement et justifiait mon achat étaient les articles en promotion. Le fait que ces derniers soient annulés rend cette commande quasi inutile pour moi.
Pour couronner le tout, j'ai contacté le magasin Intersport le plus proche de mon domicile qui m'a confirmé la disponibilité en stock des articles annulés dans leur établissement. Cette information est en totale contradiction avec la réponse du service client de ma commande, qui m'a affirmé une rupture de stock.
Cette situation est inacceptable. Je me sens flouée et je trouve inadmissible que des informations aussi contradictoires me soient communiquées. Cela donne l'impression d'un manque de considération envers vos clients et d'une gestion pour le moins problématique des stocks en ligne.
J'attends une explication claire et une solution concrète à ce problème. Je vous demande de bien vouloir reconsidérer l'annulation de ces articles soldés qui sont, selon vos propres magasins, disponibles.
Cordialement,