location de matériel de ski en ligne

Vous pré-réservez votre matériel en ligne et vous payez un acompte.

A l'arrivée en station, vous prenez l'ensemble du matériel sauf 2 casques.

Le magasin vous indique que ces deux casques vous seront remboursés à l'issue du séjour et ne le déduit pas.

Finalement, les deux casques ne sont pas remboursés.
La centrale de réservation vous indique que vous n'avez pas pris l'assurance annulation (qui dans ce cas là, ne fonctionne pas de toute façon !)
Les deux casques, eux, ont été reloués, pas d'inquiétude la dessus!

40 euros de ma poche.
On nous parle de qualité, de norme..etc mais ce type d'enseigne ne respecte ni le client ni les chartes qualité!
C'est honteux. Je ne pré-réserverai plus chez Intersport et ne recommande absolument pas cette enseigne. et je compte bien le faire savoir!
Voleurs !!!!!