Montre gps

Bonjour il y a un an j achéte une monte Energetics MG200 au magasin de FECAMP;
LE 11 avril 2017 je vais au magasin pour acheter un câble de rechargement car j ai perdu le mien deux jours auparavant.
Après mettre rendu 5 fois et être rappelé que deux fois, le 19 mai il m est répondu qu il y a une rupture de stock et qu ils ne peuvent pas l avoir. le lendemain je rencontre le directeur qui me dit qu il ne sait pas quand il pourra ravoir la pièce. Je lui précise que la montre est encore en vente dans ses rayons et lui rappel la loi sur le suivi des pièces avec l obligation passé le délai de rembourser ou de l 'échanger (loi hamon). Réponse du directeur: voyez avec le service après vente d intersport.
Je pense qu un vrai professionnel aurait dit : JE vais vois avoir le SAV d intersport. Je prend contact avec le SAV le 22/05/2017 . Il m est répondu que j aurais une réponse dans la matinée. le 24/5/2017 n ayant pas de réponse je rappelle de nouveau et il m est répondu que c est monté à la direction et que j avais avoir une réponse rapide. Aujourd hui 31/5/2017 je n ai toujours pas de réponse.
Je rappelle quand même qu il s agit d un câble qui coute environ 20 euros que je ne demande pas gratuitement et que je suis d accord de payer. Qu est ce que ce serait si c 'était un vélo de 3 ou 4000 euros.
Pour finir, je cours pas mal et j'use environ 3 paires de running mizuno à environ 100 euros la paire et bien , ils viennent de perdre un client.