1h45 de retard et aucune annulation possible
Bus (trajet Dijon-Lyon) prévu à 17h: je reçois un appel à 17h00 alors que j'attends le bus pour me dire que le bus aura 1h45 de retard. Je demande à annuler mon billet pour prendre un TER à la place mais on me répond qu'aucun remboursement n'est possible. Je trouve inconcevable de ne pas pouvoir annuler le billet alors que le bus partira presque 2h plus tard que prévu.