annulation impossible

Comme dans l'avis précédent, il m'a été impossible d'annuler mon aller-retour: je devais partir le lundi, j'ai téléphoné 9 fois entre le samedi et le dimanche, sans résultat. Le lundi je suis allée dans une agence, au moins pour me faire rembourser le retour, mais comme c'était avec l'aller, enfin bref, impossible d'être remboursée. J'ai également envoyé 2 mails, toujours sans réponses.
Bref, 13 tentatives pour les joindre sans résultat. 68 euros perdus, plus les quelques centimes à chaque appel infructueux (3euros au total). SCANDALEUX