Débitée 7 fois et toujours pas remboursée après 4 mois...

J'ai tenté de faire une réservation de bus Isiline par le site oui.sncf, ce qui fonctionne bien normalement.
Après avoir rentré mes coordonnées bancaires, un message d'erreur s'est affiché et je n'ai pas eu confirmation de ma réservation. J'ai donc renouvelé l'opération à sept reprises.
Or, il se trouve que j'ai été débitée à chaque fois !!! Soit 334€ de trop, ce qui a pour conséquence de me faire frôler le découvert...
Le service client a rapidement réagi pour annuler les billets réservés à la tord, ce qui leur a permis de les revendre à d'autres clients (ces billets ont donc été payés deux fois). Néanmoins je n'ai toujours pas reçu le moindre remboursement depuis le 28 janvier 2018 ! Et n'ai plus la moindre réponse de la part du service client depuis plus de trois mois.
Étant étudiante, cette somme représente davantage que mon budget mensuel pour subvenir à mes frais. Cette situation est inadmissible !!!