Premièrement j’achète un billet on me prélève le double ...

Premièrement j’achète un billet on me prélève le double et depuis j’ai pas encore été remboursé! Deuxièmement j’achète un autre billet je veux changer j’appelle on me met en attente pendant une demie heure sachant que les appels sont facturés! En gros je vais m’assurer que mon entourage et moi voyagions plus jamais avec cette compagnie