de belles galères ! Je ne recommande pas IXINA portet sur garonne
Suite à l'achat de notre cuisine tout semblait parfait, car nous sommes venus avec un projet pensé et conçu par nos soins. il n'y a pas eu grand choses à faire car le logiciel client est au point.
après le règlement aucun suivi du référent et j'ai du gérer moi même avec le SAV ! aucun contact ni échange avec M LAHCINI qui est resté muet car le cheque était encaissé !
Des "Belles paroles" de commerciaux ça il y en a eu, et des magnifique pour brosser le client dans le sens du poil !
Mais pour assurer la finalité du projet je suis hyper déçue et je ne recommande vraiment pas ixina.
des galères de meubles cassé perdus et pas les éléments pour tout monter.
Bref une belle galère pour les week end en famille.
Date d'expérience le 13/01/2025
Bonjour Madame Schulz,
Merci pour votre retour d'expérience.
Sachez que les casses ou incidents liés au transport font malheureusement partie des aléas de notre métier.
Contrairement à la vente de produits simples comme un canapé, une cuisine se compose de plus d’une vingtaine de références, provenant de divers fournisseurs et livrées par différents transporteurs.
Ce contexte logistique complexe accroît naturellement le risque d’imprévus.
C’est précisément pour cette raison que nous avons mis en place un service dédié à la gestion de ces situations — ce rôle ne relève pas de M. Lachini — afin d’assurer un traitement aussi réactif et efficace que possible dès que les informations nous parviennent.
Je tiens à vous assurer que votre dossier a été pris en charge dans les plus brefs délais.
Et pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous avons même pris à notre charge la réintervention de votre poseur.
Bien sincèrement,
Ixina Toulouse Portet sur Garonne
Merci pour votre retour d'expérience.
Sachez que les casses ou incidents liés au transport font malheureusement partie des aléas de notre métier.
Contrairement à la vente de produits simples comme un canapé, une cuisine se compose de plus d’une vingtaine de références, provenant de divers fournisseurs et livrées par différents transporteurs.
Ce contexte logistique complexe accroît naturellement le risque d’imprévus.
C’est précisément pour cette raison que nous avons mis en place un service dédié à la gestion de ces situations — ce rôle ne relève pas de M. Lachini — afin d’assurer un traitement aussi réactif et efficace que possible dès que les informations nous parviennent.
Je tiens à vous assurer que votre dossier a été pris en charge dans les plus brefs délais.
Et pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous avons même pris à notre charge la réintervention de votre poseur.
Bien sincèrement,
Ixina Toulouse Portet sur Garonne
Par Ixina
il y a 6 mois
