Honteux, escroquerie, à fuire !
Bonjour, nous vous partageons notre première expérience chez Ixina à Caen début octobre 2024.
Après avoir passé une heure à savoir ce qu'on cuisine au quotidien et savoir si on utilise des petites cuillères et je vous passe le questionnaire ridicule, résultat après plusieurs heures on nous annonce un devis à 11500 euros
La vendeuse nous dit qu'elle a déjà effectué des remises à hauteur de plusieurs centaines d'euros. De là elle nous informe qu'elle peut réduire de 500 euros ( sans savoir d'où ça sort ) et ensuite le coup de grâce elle nous demande de signer immédiatement si on voulait bénéficier de 400 euros de remise supplémentaire. Si on ne signait pas on perdait l'avantage car c'était une décision à prendre immédiatement.
Résultat la vente est forcée, vous avez des remises à la tête du client.
Suite à cela nous avons été dans un deuxième magasin Ixina pour nous faire un deuxième avis. Pour la même cuisine à l'identique, nous avons un nouveau devis avec un écart de 3000 euros sur la partie meuble !
Petit point supplémentaire, nous n'avons jamais été rappelé, jamais relancé, ils s'en foutent du client.
Conclusion c'est de l'escroquerie. Les offres du mois ne sont pas respectés ( ça c'est pour le deuxième magasin..) . Très déçu de cette première expérience, on a perdu du temps et on aurait dû se fier aux avis négatif que nous avons lu sur le magasin..
Nous faisons suite à votre avis concernant votre visite au magasin de Caen début octobre 2024.
Nous comprenons que vous avez reçu un devis de la part de l'une de nos conceptrices, qui a été modifié en cours de projet.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez toujours les tarifs élevés malgré ces modifications.
Lors de votre rendez-vous, notre conceptrice a posé diverses questions pour bien cerner vos besoins et vos attentes concernant l'usage de votre future cuisine.
Nous regrettons que vous ayez perçu cette démarche comme une perte de temps.
Pourtant, de nombreux clients apprécient ce processus, qui vise à personnaliser au mieux leur projet.
Malgré une remise de 100% sur la livraison et une offre de 400 euros, nous n'avons malheureusement pas pu proposer un devis correspondant à votre budget.
Nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement.
Nous tenons à préciser que bien que nous appartenions à la même enseigne, chaque magasin peut avoir une approche et un mode de fonctionnement différents.
Chaque concepteur ou conceptrice adopte une démarche unique et une approche personnalisée avec chaque client.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une future visite.
Bien sincèrement,
Emma
