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IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet
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IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet

A fuir absolument.

A fuir absolument.
Meubles ilot cassés, four pas livré, plan de travail abîmé.
La cusisine ne ressemble en aucun cas aux 10 photos remises en main propre ni même aux plans techniques. Nous validons un devis qui s avere être différent du bon de commande sans le savoir. Pourquoi dans ces cas là les plans techniques fournis après la signature du bon de commande ne ressemblent pas au nouveau coloris? Un peu facile de dire que c est non contractuel alors qu ils nous donnent beaucoup de photos et vendent une cusine grâce à cela.
Ixina Bayonne n a jamais souhaité entendre ou essayer de régler notre problème. Le responsable de boutique préfère faire passer ses clients pour des menteurs et hausse le ton de façon très irrespectueuse. A fuir absolument
Mais rassurez vous , le chèque a bien été encaissé malgré que la cusine ne soit pas terminée.
Mails et courriers envoyés à Ixina Bayonne, Ixina France et 60 millions de consommateurs. Nous avons du payer un avocat pour continuer à gérer cela.

Par Dessailliez il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/05/2024
IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet

Un superbe projet avec les bonnes personnes

Sur la base d’un modèle en expo, Julien G a été à notre écoute et à finalement fait preuve d’ingéniosité pour nous proposer un superbe projet fidèle à notre besoin au moindre detail.
Teddy et Stéphane ont complété cette belle expérience. Ce sont des virtuoses de la pose et des professionnels connaissant bien leurs produits en l’adaptant au terrain. Un duo très sympa. Je recommande vivement IXINA Anglet.

Par Patrice il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Bonjour,
Merci pour ce charmant retour et votre recommandation !
Nous ne manquerons pas de faire lire votre beau retour à notre équipe.
Très belle soirée !
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet

Rendez-vous pour l élaboration d’un projet

Accueil chaleureux...
Christophe, un des concepteurs, très sympathique, à l’écoute, sait prendre le temps nécessaire à l’élaboration du projet, compétent, bonnes idées, bons conseils, a été parfait.
Projet validé, devis signé dès ce premier rendez-vous.
Nadia, la responsable, a pris le temps de venir nous saluer, échange très cordial ...
Suis attachée au relationnel, donc complètement satisfaite...
Ne changez rien !!!
Encore merci.
Je recommande le magasin Ixina Bayonne.

Par Chris il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonsoir Monsieur,

Merci à vous pour ce beau commentaire.
Nous sommes ravis que votre projet de cuisine ait abouti de façon si positive.
Christophe a pris plaisir à vous accompagner dans votre projet !
Nous vous souhaitons de passer de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine de rêve!

Belle soirée à vous,

Emma
Par Ixina il y a 3 ans
IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet

Cuisine réussie

Contact agréable et projet abouti. Même s'il y a eu des éléments à changer, tout s'est bien déroulé dans des délais corrects et des bonnes relations. Notre cuisine est une réussite.

Par Momi il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre équipe est très heureuse de voir son travail récompensé par un avis positif.
Bel après-midi à vous,

Emma
Par Ixina il y a 3 ans
IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet

directeur d'agence à Bayonne qui ne pense qu'à la rentabilité ...

directeur d'agence à Bayonne qui ne pense qu'à la rentabilité de son magasin
monteur et poseur(c'est le même) qui sur sa carte de visite marque qu'il a fait l'école boulle (vu son travail ce doit être l'école boullette)
une vendeuse qui marque nos exigence et envie (mais elle a surement perdue ses notes en suivant.
catalogue d'électroménager qui doit dater car une fois la commande lancée sur 4 choisis 2 ne sont pas disponible
meuble de cuisine non conforme à notre commande
pas posé à la bonne hauteur
les vis pour fixer les pieds des meubles passent au travers des meubles(30 vis qui dépassent mais le monteur n'a rien vu)
on se fait envoyer bouller au téléphone en nous disant que nous sommes des profiteurs et que "chacun son métier"
et pour se faire pardonner on me propose un grille pain
pour une cuisine à 9000 euros c'est chouette(faut il que je dise merci)
si on relance pas rien ne se passe et on vous appelle à 18h30 pour nous dire qu'il vient demain matin à 8h00 (désolé mais nous aussi on a un métier)
voir mon épouse qui a 50 ans pleure tellement on nous prend pour des cons je peux dire que ça fait mal et que ce directeur d'agence et toute son équipe peuvent s'asseoir sur leur grille pain
MA CUISINE EST EN STAND BY DEPUIS 2 MOIS
j'en ai tellement à dire de cette expérience navrante...
éric

Par éric il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/02/2020
aujourd'hui 04/03 je viens d'apprendre que la semaine prochaine on me change mon lave vaisselle (ce sera le 4ème en 3 mois) et maintenant le 09/04 un expert vient constater les dégats.Pas de nouvelles du service clientèle mais par contre mes chèques ont bien été débités.Pas de soucis Ixina sait s'occuper de sa clientèle.La suite dans un mois.JE NE LACHERAI PAS bande de sans cœur.
Eric client exaspéré
Par éric il y a 4 ans
Bonjour Monsieur Bernard,

Nous sommes navrés de constater que votre expérience se soit mal déroulée.

Notre Service Clients s'est bien rapproché du magasin de Bayonne ce jour pour pouvoir échanger sur votre situation.

La commerciale nous a informé être en contact avec vous pour pouvoir solutionner les divers désagréments rencontrés.

Nous vous avons transmis ce jour par mail la procédure pour vous rapprocher de la Médiation Franchise Consommateurs si jamais votre situation ne parvenait pas à être solutionnée.


Bien sincèrement,

Emma
Par Ixina il y a 4 ans
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