Ixina Asnières-sur-Seine, 95 Avenue de la Marne

Ne signez surtout pas chez eux car c’est après que ...

Ne signez surtout pas chez eux car c’est après que les ennuis commencent (ceci est une VRAIE expérience clients- Ixina fait supprimer de Google les avis trop négatifs - une honte ! - et merci de ne laisser un avis qu’une fois votre projet cuisine finalisé). Comme d’autres avis précédents, j’ai d’abord eu une très bonne première impression d’Ixina Asnières lors de la conception de mon projet mais une fois signé, je n’ai rencontré que des problèmes : décalage de 2 semaines de la pose de ma cuisine sans nous prévenir (à vous de vous adapter alors que votre ancienne cuisine est déposée), livraisons partielles dont vous n’êtes informés qu’au dernier moment (charge à vous de vous libérer et de vous adapter aux contraintes fixées par Ixina), plan de travail livré ne correspond pas aux quotes prises par Ixina (problème de profondeur), livraison d’un 2e plan de travail abîmé (ce dont la société de transport a prévenu en amont Ixina, mais malheureusement cette équipe est difficilement joignable au téléphone et ne consulte ses mails qu’une fois par semaine... vous vous rendez donc encore une fois disponible au dernier moment pour rien... ), pose prévue sur 2 jours qui en dure finalement 3 (à vous de vous rendre disponible), l’équipe de pose de P. a abîmé 2 façades de cuisine et a mal posé la porte du lave-vaisselle, la hotte et la façade sous évier (fixée au mastic ! Tombée à terre un mois après la pose) .. Différents points de pose ont dû être repris par une 2e équipe (n’hésitez pas à demander expressément à ce que la pose soit réalisée par Radek et Tadek qui eux sont top !)... et surtout surtout un manque total de considération d’Ixina qui est difficilement joignable au téléphone, répond rarement aux mails, ne vous tient au courant de rien, vous promet sans cesse de vous rappeler et ne le fait jamais et ose en plus vous donner des leçons de vie... Il faut être après eux en permanence et passer un temps fou à les appeler y compris le service clients voire même les menacer de faire constater par huissier un abandon de travaux pour que votre cuisine soit finalisée (à ce moment là, ils reprennent contact avec vous comme par miracle).. Au final notre cuisine, dont la pose était initialement prévue mi-mai, a vraiment été finalisée en décembre...Je précise avoir réclamé et obtenu 5% de remise sur le prix de la cuisine compte tenu de ces problèmes (Ixina comme d’autres cuisinistes vous demandent de payer l’intégralité de votre cuisine à la livraison ce qui est une pratique abusive... négociez avec eux de garder un % à payer après la pose) mais ces 5% sont bien insuffisants au regard des multiples problèmes rencontrés, des très nombreux manquements d’Ixina dans le suivi du projet et du temps considérable passé à les relancer pour que les choses avancent... Nous jugerons dans le temps la qualité de la cuisine en tant que telle mais je déconseille vivement de passer par l’équipe d’Asnières qui est clairement là pour signer des cuisines et qui ne fait pas ses preuves par la suite.

Date d'expérience le 28/12/2021

Je devrais recevoir ma cuisine complete en Mai... Ça ...

Je devrais recevoir ma cuisine complete en Mai... Ça fait 4 mois et toujours pas la cuisine complète...
Problèmes :
- ils disent on vous rappelle et ils rappelle pas.
- Cuisine divisé en 2 parties, la primiere partie reçu en début Juin.
- Ouverture de la porte de l'armoire: mauvais côté, armoire inaccessible.
- Deuxième partie reçu en fin Juin.
- Pièce manquant (crédence)
- Les gens sont partie en vacances et les personnes qui sont resté ne savent pas où se trouve la crédence (1 mois d'attente)
- Crédence reçu en début Septembre mais avec la mauvais déco, j'ai reçu une crédence toute blanche....
- J'ai appelé et ont m'a dit d'envoyer un mail, après une semaine d'attente j'ai relancé le mail, ça fait 2 semaines que j'attends la réponse et je suis fatigué d'appeler à chaque fois vu que la réponse c'est toujours la même "on vous rappelle" et rien....

Date d'expérience le 27/09/2021

Je souhaite partager mon expérience d'achat de cuisine ...

Je souhaite partager mon expérience d'achat de cuisine car j'en suis très content.
1- accompagné par de véritables professionnels qui prennent le temps de vous écouter et d'ajuster votre cuisine sur mesure de vos dimensions et de votre budget.
2 - Très bon rapport qualité prix - avec une qualité vraiment top au niveau du produit, de la livraison et de l'installation.
3 - bon suivi avec petites anomalies ou oublis complémentaire corrigées pour une finition parfaite.
4 - Délais respectés
Un grand Merci à Madame Camille Walbert de Ixina Asnières qui m'a guidé, a réalisé le dossier et a piloté cette magnifique construction qui me réjouit tous les jours...