PIRE EXPÉRIENCE

Bonjour,
Pire expérience de ma vie avec l’enseigne de vélizy. Nous avions acheté certains électroménagers chez eux. Pire erreur. La cuisine a été livrée et posée par ixina en mars sans hôte et lave vaisselle. Aucune communication de la part du commercial pour nous informer d’une quelconque date de livraison ou de l’état des stocks des éléments manquants. C’est la base. Nous avons envoyé des mails, appelé sans succès. Une fois que la cuisine est vendue, vous n’êtes plus prioritaire. On n’a plus de temps à vous consacrer. Aucun suivi. Ce n’est plus le problème du commercial.
Nous avons fini par avoir le commercial, on nous a indiqué qu’il y avait plus de stock à cause de la crise , qu’il ne pouvait rien faire pour nous, que nous pouvions vivre sa hôte et lave vaisselle et que ce n’était pas la fin du monde. Ce n’était pas comme si ces appareils étaient aussi vitaux qu’un réfrigérateur. Quel culot !
A quoi mesurez vous l’importance d’un appareil dans la vie courante d’un foyer? Un simple mail pour nous expliquer la situation aurait suffit. Il a préféré faire le mort et nous laisser dans le flou
Les électroménagers ont été finalement livrés en mai après plusieurs relances et ils traînent toujours dans mon salon. Ils ne sont pas encore passés nous l’installer.
6 mois que notre cuisine est en mode inachevé avec un trou sur l’emplacement du lave vaisselle par exemple.
Aucun geste commercial, pour eux c’est normal. Je ne prétends pas connaître tous les magasins ixina mais en ce qui concerne celui de velizy, passez votre chemin. Ils ne sont là que pour faire du chiffre. Ils vous promettent un accompagnement tout au long de votre projet à coup de pub mais une fois que vous signez et payez l’acompte, vous passez aux oubliettes et êtes laissé à votre sort .
Je ne mettrai plus jamais les pieds dans aucun de vos magasins