Prestataire non fiable, SAV inexistant

Mon fils a fait l’achat d’une cuisine auprès de ce magasin. Il s’avère être un prestataire non fiable, que je conseille d’éviter. .
1) le prix négocié lors de la signature et depot d’acompte, a été unilatéralement revu a la hausse, après prise de métrés, sous prétexte qu’il fallait modifier l’encombrement de certains meubles. Comme ils ne font pas de visite des lieux a l’établissement des devis, il n’y a rien d’étonnant que des contraintes d’installation soit découverte. N’ayant aucune possibilité de sortir du contrat, il a fallut accepter contraint et forcé la plue value imposée. Cette démarche est au mieux non professionnelle, au pire une façon détournée de remettre en cause le prix négocié, ce qui relève d’une démarche de vente forcée et déloyale.
2) les délais contractés n’ont pas été respecté de plusieurs semaines. Outre le fait que cela a imposé a mon fils de vivre sans cuisine, et l’a obligé a faire appel a un artisan pour faire des travaux préparatoires que j’avais prévu de faire pendant mes congés. Il a demandé un dédommagement auquel il n’a jamais eu de réponse.
3) le montage de la cuisine n’est pas soignée, son parquet flottant a été abîmé par la chute d’un objet, et enfin les finitions bâclées
4) il a adressé un courrier recommandé avec AR, avec une liste exhaustive des points a régler, il y a environ deux mois. Il n’a a ce jour reçu aucune réponse, et aucune action correctrice n’a été mise en oeuvre.

En conclusion, je conseille d’éviter ce magasin. Ils sont rapides pour prendre la commande et votre argent, mais après il n’y a plus personne. Pour notre part, si le silence persiste, on va devoir déposer le dossier dans les mains de nos conseillers juridiques. C’est triste…

Date d'expérience le 08/08/2022