Service client déplorable

Bonjour

Nous avons commandé des façades de cuisine noires en septembre Qui nous sont finalement arrivées blanches en octobre, résultat 2 allers retours pour rien pour récupérer et ramener toutes les façades. Une fois ramenées le commercial nous a proposé de racheter 200 euros l'ensemble des façades blanches prétextant que cela leur permettrait d'amortir la perte. Nous avons refusé étant donné que nous n'en aurons jamais l'utilité et que nous sommes dans l'incapacite de les stocker. Résultat vu le retard déjà induit dans la livraison et le temps de les re fabriquer celles ci n'arriveront pas avant la rentrée et évidemment il nous a été répondu qu'aucun geste commercial n'était envisageable dans la mesure où le sav était dans son délais de réponse de 45 jours. C'est honteux. Bref c'est au client de faire les frais d'une boulette grossière , nous allons tout de même écrire un courrier à la direction et saisir la médiation car de telles pratiques sont aberrantes

Date d'expérience le 01/12/2021