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Nicolas Castel

il y a 4 ans · 4 réponses
1

Très mauvaise expérience

Que dire que autant d'incompétence, commande de façades effectuée en août dernier, 1ere livraison effectuée en octobre avec erreur sur la couleur (livrée complètement blanches au lieu de noir) , nouvelle livraison effectuée en décembre , à nouveau erreur avec des façades manquantes des charnières incompatibles avec nos caissons, 3 ème livraison ce jour en février nous recevons à nouveau les façades complètement blanches, aucune charnières . Bref autant d'imbecilité et d'incompétence c'est du jamais vu . Nous ne savons plus quoi faire, si quelqu'un à me mail ou l'adresse de la direction afin de déposer une plainte nous sommes preneurs.

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Date d'expérience le 15/02/2022

SE

Serge

il y a 4 ans

vous avez la possibilité de contacter le service réclamations, https://ma-reclamation.fr/ixina/
armez vous de patience mais ne lâchez rien
vous pouvez aussi contacter directement le siège France et sa directrice générale Mme Elodie COUTAND 5 rue de la Haye 93290 Tremblay-en-France
j'ai aussi un Pb de même nature avec IXINA le pontet 84, incompétence, arrogance et dénie systématique
bon courage
sinon contacter Julien COURBET sur RTL et M6 et son émission matinale " ç[email protected]"
Serge
NC

Nicolas Castel

il y a 4 ans

Bonjour le service client est comme d'habitude totalement inutile . résultats plusieurs courriels transmis et le service client s'est contenté de retransmettre au magasin.un courrier recommandé envoyé au siège adressé à la direction qui encore une fois a été intercepté par le service client se contentant encore et toujours de servir de passe plat et de retransmettre le lettre au magasin.un service client nul et sans aucune valeur ajoutée.
NC

Nicolas Castel

il y a 4 ans

Pour information il s'agit du magasin de Montévrain mais cela ne sera d'aucune utilité comme toujours
IX

Ixina

il y a 4 ans

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Votre situation est en cours de traitement auprès de votre magasin.
Je vous rassure, nous reviendrons vers vous dès lors que nous aurons des éclaircissements sur vos désagréments.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 si besoin.
Bien sincèrement.
Emma.
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