Énorme frustration : Commande piscine de plus de 4 ...
Énorme frustration : Commande piscine de plus de 4 000 € passée le 12 mai dernier ; délai d'expédition indiqué sur le site 48h et livraison garantie sous 10 à 15 jours ouvrés (raison pour laquelle nous avons commandé chez eux plutôt que chez un concurrent). A ce jour, un mois plus tard, Le suivi de commande en ligne indique que la commande est toujours en cours de préparation... Aucune nouvelle et aucun moyen d'en avoir : standard téléphonique carrément désactivé (alors que le site dit qu'ils veulent " papoter " avec nous, si seulement...) ; , seul existe un formulaire de contact sur le site internet, que j'ai utilisé pour relancer et demander au moins une estimation de livraison mais sans aucun retour. Le client est abandonné après qu'on lui aie menti. Les cas comme les nôtres se comptent pas dizaines sur " Avis vérifiés ". C'est catastrophique, grosse inquiétude : on se demande s'ils ne sont pas en train d'encaisser les commandes sans les livrer pour mettre la clé sous la porte... Aucun moyen de s'organiser pour planifier les trois jours d'installation de la piscine. On ne peut pas annuler le paiement car contrairement à ce qui apparaît sur leur site, ils refusaient Paypal et vu le montant, seul le virement bancaire était possible. Je pense mettre ma Protection Juridique sur le coup.
