Radar de confiance
·Avis client Jardideco
AD
il y a 3 ans
Nous avons commandé une table d'extérieur Hesperide à 500 euros (solde) qui était en stock. On a même téléphoné pour être sûr que la table était en stock c'était le cas.
15 jours après la comma...
Yohan
il y a 5 ans
Énorme frustration : Commande piscine de plus de 4 000 € passée le 12 mai dernier ; délai d'expédition indiqué sur le site 48h et livraison garantie sous 10 à 15 jours ouvrés (raison pour laquelle nou...
Voir plusSerlin
il y a 6 ans
J ai commander le cadeau pour l anniversaire de mon fils le 3 mai2020 Tractopelle avec remorque. Il devais partir le 4mai toujours rien reçu !!pas de cadeaux pour son anniversaire le 24 car pas le bud...
Voir plusEvelyne
il y a 6 ans
J'ai commandé ma piscine le 2 mai qui devait être livrée entre le 13 et 19 mai j'ai envoyé 2 mail aucunes réponses et a ce jour je nai toujours rien
Voir plusNat1234
il y a 6 ans
désastreux! Commande confirmée avec produits soit disant en stock le 17 avril 2020, on me confirme même la date d'expédition le jour de ma commande par téléphone.
Résultat: le 6 mai 2020 le ser...
Jf51
il y a 6 ans
Aucune nouvelle depuis le 21/04 et 3 messages coli pas expédié, ils font les morts ????????????
Voir plusGa74
il y a 6 ans
Commande 000565755. 27m de canisses. Je les ai appelés pour vérifier la dispo du matériel et les délais de livraison. On m'a assuré livraison sous 1 semaine max. Cetait le 16/4. Il y a 18 jours. Depui...
Voir plusFrenchie971
il y a 6 ans
Commandé 3 filtres de spa le 07 août. Le 22 août toujours rien, impossible de suivre un colis envoyé soi-disant le 13 août, transposteur inconnu.
Voir plusSodo
il y a 6 ans
Achat d une piscine Tubulaire 899 euros, apres deballage et installation, 3 microfuites , piscine non utilisée Et le site refuse la reprise du produit 5 jours apres reception, me renvoie direct vers...
Voir plusAlexandre
il y a 7 ans
J'ai commandé une piscine tubulaire Intex 5.49 x 1.32 pour 729 euros, avec de la zeolite. Livraison rapide par transporteur. En février. Je m apercois que le liner est manquant, à l'ouverture du cart...
Voir plusAvis client Jardideco
AD
Transporteurs qui perd les colis !
Nous avons commandé une table d'extérieur Hesperide à 500 euros (solde) qui était en stock. On a même téléphoné pour être sûr que la table était en stock c'était le cas.
15 jours après la commande sans nouvelles, nous avons téléphoné et on nous a confirmé son expédition. Malheureusement elle était sur Bordeaux mais le transporteur l'avait perdu !
3 jours plus tard, l'enseigne n'a pas de nouvelles du transporteur mais nous propose 29 euros de dédommagement pour l'attente !
Après plusieurs appels pour nous apprendre que le transporteur avait perdu la trace du colis sur Bordeaux et auprès de notre protection juridique.
Nous avons décidé d'annuler la commande plutôt que d'attendre de se faire encore mener en batteau !
On nous confirme l'annulation de la commande puis le remboursement est fait sous 7 jours.
1 mois plus tard on reçoit un mail avec un document du transporteur nous demandant de confirmer la non réception du colis... comme ci entre temps le colis aurait été retrouvé et serait arrivé finalement chez nous...
Quel professionnalisme... je ne commanderai plus jamais chez eux !
Date d'expérience le 24/06/2022
Yohan
Énorme frustration : Commande piscine de plus de 4 ...
Énorme frustration : Commande piscine de plus de 4 000 € passée le 12 mai dernier ; délai d'expédition indiqué sur le site 48h et livraison garantie sous 10 à 15 jours ouvrés (raison pour laquelle nous avons commandé chez eux plutôt que chez un concurrent). A ce jour, un mois plus tard, Le suivi de commande en ligne indique que la commande est toujours en cours de préparation... Aucune nouvelle et aucun moyen d'en avoir : standard téléphonique carrément désactivé (alors que le site dit qu'ils veulent " papoter " avec nous, si seulement...) ; , seul existe un formulaire de contact sur le site internet, que j'ai utilisé pour relancer et demander au moins une estimation de livraison mais sans aucun retour. Le client est abandonné après qu'on lui aie menti. Les cas comme les nôtres se comptent pas dizaines sur " Avis vérifiés ". C'est catastrophique, grosse inquiétude : on se demande s'ils ne sont pas en train d'encaisser les commandes sans les livrer pour mettre la clé sous la porte... Aucun moyen de s'organiser pour planifier les trois jours d'installation de la piscine. On ne peut pas annuler le paiement car contrairement à ce qui apparaît sur leur site, ils refusaient Paypal et vu le montant, seul le virement bancaire était possible. Je pense mettre ma Protection Juridique sur le coup.
Date d'expérience le 12/05/2020
Serlin
J ai commander le cadeau pour l anniversaire de mon ...
J ai commander le cadeau pour l anniversaire de mon fils le 3 mai2020 Tractopelle avec remorque. Il devais partir le 4mai toujours rien reçu !!pas de cadeaux pour son anniversaire le 24 car pas le budget pour un autre cadeau!!Je nE recommanderai plus chez vous et ferrai une très mauvaise pub.Impossible d ‘avoir quelqu ‘un au téléphone les mails ne son pas répondu au u bout de 8à10jours comme c est dit!!Quand j ai enfin eu une reponse a mon mail ontme dit que m commande par le 29\05 à ce jours toujours rien reçu et encore aucune nouvelle
Date d'expérience le 04/06/2020
Evelyne
J'ai commandé ma piscine le 2 mai qui devait être livrée ...
J'ai commandé ma piscine le 2 mai qui devait être livrée entre le 13 et 19 mai j'ai envoyé 2 mail aucunes réponses et a ce jour je nai toujours rien
Date d'expérience le 29/05/2020
Nat1234
Désastreux
désastreux! Commande confirmée avec produits soit disant en stock le 17 avril 2020, on me confirme même la date d'expédition le jour de ma commande par téléphone.
Résultat: le 6 mai 2020 le service client m'écris que les produits commandés (piscine et accessoires) ne sont pas disponibles et qu'ils vont me rembourser, aucune autre proposition de leur part.
J'ai perdu mon temps avec eux.
Date d'expérience le 13/05/2020
Jf51
Aucune nouvelle depuis le 21/04 et 3 messages coli ...
Aucune nouvelle depuis le 21/04 et 3 messages coli pas expédié, ils font les morts ????????????
Date d'expérience le 06/05/2020
Ga74
Commande 000565755. 27m de canisses. Je les ai appelés ...
Commande 000565755. 27m de canisses. Je les ai appelés pour vérifier la dispo du matériel et les délais de livraison. On m'a assuré livraison sous 1 semaine max. Cetait le 16/4. Il y a 18 jours. Depuis jattends et je n'arrive pas à les joindre. Commande toujours "en preparation" depuis le 1e jour. Je ne peux même pas espérer un remboursement puisqu'ils n'existent plus (ont mis leur standard tel sur disque et ne répondent pas à mes mails depuis 11jours).
Date d'expérience le 04/05/2020
Ga74
il y a 6 ans
Jf51
il y a 6 ans
Ga74
il y a 6 ans
Jf51
il y a 6 ans
Frenchie971
Commandé 3 filtres de spa le 07 août. Le 22 août toujours ...
Commandé 3 filtres de spa le 07 août. Le 22 août toujours rien, impossible de suivre un colis envoyé soi-disant le 13 août, transposteur inconnu.
Date d'expérience le 22/08/2019
Frenchie971
il y a 6 ans
Sodo
Achat d une piscine Tubulaire 899 euros, apres deballage ...
Achat d une piscine Tubulaire 899 euros, apres deballage et installation, 3 microfuites , piscine non utilisée Et le site refuse la reprise du produit 5 jours apres reception, me renvoie direct vers le fabricant et debrouilles toi! Site a bannir
Date d'expérience le 11/06/2019
Alexandre
Piscine et SAV
J'ai commandé une piscine tubulaire Intex 5.49 x 1.32 pour 729 euros, avec de la zeolite. Livraison rapide par transporteur. En février. Je m apercois que le liner est manquant, à l'ouverture du carton.... en mai!
Trop bete ou trop confiant, au choix. Jardideco contacté, situation exposée... et, dans la journée, accord de partage de la responsabilité à 50/50.
On peut estimer que c'est trop peu ou que c'est trop généreux. Peu importe, j'ai apprécié ce geste significatif alors que 3 mois et demi séparaient la reception sans réserve et ma demande. Merci Céline de Jardideco et merci à sa direction.
Date d'expérience le 29/05/2019
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