Transporteurs qui perd les colis !

Nous avons commandé une table d'extérieur Hesperide à 500 euros (solde) qui était en stock. On a même téléphoné pour être sûr que la table était en stock c'était le cas.
15 jours après la commande sans nouvelles, nous avons téléphoné et on nous a confirmé son expédition. Malheureusement elle était sur Bordeaux mais le transporteur l'avait perdu !
3 jours plus tard, l'enseigne n'a pas de nouvelles du transporteur mais nous propose 29 euros de dédommagement pour l'attente !
Après plusieurs appels pour nous apprendre que le transporteur avait perdu la trace du colis sur Bordeaux et auprès de notre protection juridique.
Nous avons décidé d'annuler la commande plutôt que d'attendre de se faire encore mener en batteau !
On nous confirme l'annulation de la commande puis le remboursement est fait sous 7 jours.
1 mois plus tard on reçoit un mail avec un document du transporteur nous demandant de confirmer la non réception du colis... comme ci entre temps le colis aurait été retrouvé et serait arrivé finalement chez nous...
Quel professionnalisme... je ne commanderai plus jamais chez eux !

Date d'expérience le 24/06/2022