Délai de livraison non respecté

Engagement de livraison en 3 jours ouvrés non respecté
Commande passée il y a maintenant 9 jours
SAV en incapacité de me dire où se trouve mon colis
Pourtant mon compte en banque a bien été débité et toujours pas de colis reçu
Le numéro de suivi qu'on m'a donné est inexistant sur le site du transporteur
Nous sommes à 3 jours de Noël et le mystère reste total, personne ne peut me dire où est mon colis, pourtant payé, et surtout me dire si j'aurais quelques chose à offrir le 24 au soir !!!
Aucune solution de proposé mis à part me demander d'attendre et ainsi prendre le risque de ne rien avoir à offrir pour Noël. Pas de geste proposé pour le non respect du délai de la livraison. Refus de me rembourser pour que je puisse aller acheter mon produit ailleurs
Site jbl et leur sav à fuir, surtout si vous avez un timing à respecter
Et qu'on ne me parle pas de Noël et la charge de travail que cela implique, car d'autres sites arrivent à tenir leur engagement. Si cela est trop compliqué pour jbl, ils n'ont cas allongé leurs délais de livraison en période de fortes affluence