Produits de mauvaise qualité

SAV plus que décevant.
J'ai voulu faire un retour de mes écouteurs car un des deux c'est CASSER (mauvaise qualité...) alors que je venais de les mettre aux oreilles, au téléphone on me dit ok pour les échanger, je leurs ai envoyer une photo de ma boite qui est NIQUEL puisque jamais porter. Puis je reçoit un mail me disant que c'est de ma faute que que la garanti ne fonctionnera pas, et que je les ai casser moi même.
Personne non professionnelle.
Allez chez les concurrents, vous serez mieux servi.