6 mois d'attente... toujours pas remboursée!

6 mois d'attente... toujours pas remboursée!
Le 19 Décembre 2023, j'ai effectué une commande en ligne (n°23961524) pour un montant de 26,97 EUROS. Le jour même, j'ai appelé le service commercial et j'ai envoyé un courrier pour demander le remboursement car je ne pouvais pas me déplacer en magasin pour la récupérer. Depuis, j'ai appelé 4 fois (une plateforme située à l'étranger) et j'ai écrit plus de 10 emails, pour obtenir le remboursement, sans succès. On m'assure que ma demande est en cours de traitement. Je regrette sincèrement d'avoir fait confiance en ce magasin qui ne respecte pas ses obligations contractuelles. J'envisage une action conter Jennyfer auprès d'une action de consommateurs.