6 mois d'attente... toujours pas remboursée!
6 mois d'attente... toujours pas remboursée!
Le 19 Décembre 2023, j'ai effectué une commande en ligne (n°23961524) pour un montant de 26,97 EUROS. Le jour même, j'ai appelé le service commercial et j'ai envoyé un courrier pour demander le remboursement car je ne pouvais pas me déplacer en magasin pour la récupérer. Depuis, j'ai appelé 4 fois (une plateforme située à l'étranger) et j'ai écrit plus de 10 emails, pour obtenir le remboursement, sans succès. On m'assure que ma demande est en cours de traitement. Je regrette sincèrement d'avoir fait confiance en ce magasin qui ne respecte pas ses obligations contractuelles. J'envisage une action conter Jennyfer auprès d'une action de consommateurs.
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour avez vous été remboursé svp car je suis dans le même cas que vous et si oui comment avez vous fait ? merci
Par Chris
il y a 1 an
Bonjour, après plus d'une trentaine d'emails envoyés et 6 mois d'attente, j'ai sollicité un organisme de répression des fraudes. Après mon action, ils m'ont remboursé en moins d'1 semaine, sans message ni excuse...Bon courage à vous!
Par Valérie GRZESIK
il y a 1 an
Bonjour, merci pour votre réponse.
Effectivement j’ai aussi fait un signalement sur signal Conso (répression des fraudes) la semaine dernière et j’ai été remboursé le jour même. C’est tout de même dommage de devoir en arriver là…
Belle journée à vous.
Effectivement j’ai aussi fait un signalement sur signal Conso (répression des fraudes) la semaine dernière et j’ai été remboursé le jour même. C’est tout de même dommage de devoir en arriver là…
Belle journée à vous.
Par Chris
il y a 1 an
