Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Pas aimable 3 foi J ai fait une visite elle passe leur vie sur leur tel très mauvaise acceuil j irai ailleurs désormais pour ma filles
Désastreux N’approchez pas le site , ils négligent la clientèle en faisant traîner des tas de litiges car ils promettent des remboursement à tout va sans honorer leur prétentions
J’attend le remboursement de frais de retour depuis 2 mois
A fuir Jennyfer leurs sites internet est horrible sois vous acheter en magasin sois rien
J’ai commandé sur leurs sites il ya eut un bug j’ai été prélevé 2 fois alors que j’ai reçu une commande et il ne veulent pas me rembourser, ils ont carrément dit que j’avais jamais passé commande à cette date pourtant j’ai récupérer la commande en question donc j’ai envoyé les preuve plus les prélèvements
Après ils m’ont pas répondu donc j’attend depuis 3 mois
J'ai passé la commande 24082005 de plus de 80e sur le site de Jennyfer que j'ai intégralement retournée par la poste à mes frais soit 90e ! A ce jour, impossible de me faire rembourser la commande par Jennyfer, ils ont pourtant bien reçu le colis car j'ai eu un mail de confirmation de leur part comme quoi le retour était ok et le remboursement en cours mais un mois plus tard toujours rien malgré de multiples relances. J'ai fait un signalement à la DGCCRF et j'ai contacté diverses associations de défense de consommateurs car nous sommes très nombreuses dans le même cas ! Ils m'ont demandé à plusieurs reprises le récépissé de la poste, heureusement je l'avais bien conservé, car sinon je pense qu'ils m'auraient dit que le remboursement était impossible, mais là même avec le récépissé du retour ils ne me remboursent pas ! Depuis plus de 15 jours ils me disent que le remboursement est en cours sauf qu'il ne faut pas 15 jours pour faire un virement ! Leurs pratiques sont plus que douteuses et il serait temps que la répression des fraudes s'en mêle... En tout cas je ne vais rien lâcher tant que je ne serai pas remboursée et je vous invite à ne surtout pas passer commande sur le site car vous ne serez pas remboursé en cas de retour !
Des vêtements de qualité, bien coupés, de belles matières et qui tiennent dans le temps. Mode et intemporel, à petit prix ! On est très bien accueilli et conseillé.
6 mois d'attente... toujours pas remboursée!
Le 19 Décembre 2023, j'ai effectué une commande en ligne (n°23961524) pour un montant de 26,97 EUROS. Le jour même, j'ai appelé le service commercial et j'ai envoyé un courrier pour demander le remboursement car je ne pouvais pas me déplacer en magasin pour la récupérer. Depuis, j'ai appelé 4 fois (une plateforme située à l'étranger) et j'ai écrit plus de 10 emails, pour obtenir le remboursement, sans succès. On m'assure que ma demande est en cours de traitement. Je regrette sincèrement d'avoir fait confiance en ce magasin qui ne respecte pas ses obligations contractuelles. J'envisage une action conter Jennyfer auprès d'une action de consommateurs.
A fuire
Erreur de livraison renvoi à mes frais et ils ne veulent pas me rembourser car pas le récépissé de la poste
Au final ils ont récupéré le produit et moi j’ai perdu 30 euros
Une honte !! Aucune information de retour sur leur site et maintenant même une opératrice m’a carrément raccroché au nez
Je ne suis pas prête de leur racheté quelque chose et je n’ai pas fini de leur faire une bonne pub
Le site Jennyfer est une catastrophe ! Surtout ne commandez pas pour Noël ou autre événements car les dates de livraisons sont fantaisistes. Aucune des 5 commandes effectuées n'a été livrée dans les délais !
Pire vous avez le doute après paiement car votre commande reste dans le panier qqes jours tant qu'ils n'ont pas validé de leur côté. De plus vous recevez parfois des mails de relance pour le valider cette même commande alors que vous avez deja payé.
A FUIR ! si vous tenez vraiment acheter du Jennyfer, Allez en MAGASIN !
Super magasin avec des vendeuses très agréables
J'ai passé commande le 29 juin 2023 sur leur site. Je reçois un mail 3 jours plus tard comme quoi ma commande est annulée. Je suis débitée du montant de ma commande alors que je n'ai jamais reçu les articles en question. J'entame une procédure de remboursement via leur site. Après 10 jours sans réponse, on me dit que ma demande est en cours de traitement.
Nous sommes le 5 octobre et je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes nombreuses relances. Le SAV est médiocre.
Bonjour je suis vraiment déçu ! J'ai passé commande sur le site et alors que ma fille avait hâte de recevoir son colis je reçois un article que je n'ai pas commandé..J'appelle le service clientèle et la on me dit que je dois renvoyer l'article à mes frais afin de pouvoir être remboursé pour l'article non reçu ! Donc je ne reçois même pas l'article commandé à la base inadmissible ! Mais en plus je vais devoir courir pour renvoyer l'article reçu par erreur mais en plus recourir pour racheter l'article que je n'ai pas reçu !!
Le service de préparation de commande fait une erreur et les client doit réparer ? Chercher l'erreur !
En tant que cliente régulière je suis juste scandalisé !
Nadia.
J'ai renvoyé un article le 23 juin 2023, pantalon trop petit. J'ai appelé 3 fois pour signaler ce dysfonctionnement. Il y a vraiment un souci...Soit les conseillères ont des consignes pour ne pas effectuer le remboursement, soit elles transfèrent l'argent sur leur compte!...A ce jour, le 16 août, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. C'est inaccepable...
Je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable. Commande passée le 16 juillet avec une livraison sous 3 à 4 jours toujours pas expédiée à ce jour (2 août).
Service client contacte à de multiple reprise et jamais de retour suite à ces échanges.
A moins d’accepter d’attendre de longues semaines, À FUIR !!!!!!
Mon avis ne va pas être contraire aux autres, ne surtout pas commander chez eux car ils ne remboursent pas les articles renvoyés, déjà que les frais de retour sont à notre charge, ils volent les clients!!
Ce service client est une honte la personne prénommé sacha n'a aucune compétence pour travailler dans ce domaine elle raccroche au nez rigole manque de rejet n'ai jamais bu ça de plus ne me passe jamais sa responsable car j'attends mon remboursement depuis janvier 2023 nous sommes en juillet et toujours rien on me ballade tout le temps c'est inadmissible la responsable ne prend pas ses responsabilités et la télé-conseillère est incompétente rigole ouvertement de ma situation
J'ai passé une commande d'une valeur de 60 euros. L'expéditeur est mondial relay. Mon colis a été égaré. Le sav de jennyfer est nul. Lorsqu'on appelle, on tombe sur une personne qui récite son texte. Une enquête est soi disant en cours !!!! Aucune aide apportée. J'invite tous ceux qui ont des soucis à se tourner vers le site de la répression des fraudes. Jennyfer fait preuve d'une nonchalance déconcertante. Ça fait deux mois et demi que j'attends ce remboursement de 60 euros !
J'ai passé une commande d'une valeur de 60 euros. L'expéditeur est mondial relay. Mon colis a été égaré. Le sav de jennyfer est nul. Lorsqu'on appelle, on tombe sur une personne qui récite son texte. Une enquête est soi disant en cours !!!! Aucune aide apportée. J'invite tous ceux qui ont des soucis à se tourner vers le site de la répression des fraudes. Jennyfer fait preuve d'une nonchalance déconcertante. Ça fait deux mois et demi que j'attends ce remboursement de 60 euros !
Attention site frauduleux ne réponde pas au sav attend toujours remboursement.
Commande passé en janvier durant les soldes.... Je reçois le colis.. Surprise.. Un article manquant.. Pas tenu au courant par mail et évidemment celui ci débité.... Après 2 mois.. Toujours pas de remboursement et aucune réponse à mes messages/mails... Et au téléphone... C est en cours... Ce sera fait dans les plus bref délai... Comment arnaquer les clients !
Une honte! On a essayé durant 3 jours et impossible de finaliser la commande. J'ai eu le service client au téléphone qui m'indique que la promo est terminée et qu'ils ne feront aucun geste commercial, alors que le bug venait de leur site!! Une honte... Elle a même fini par me raccrocher au nez car j'attendais une solution et qu'elle ne m'en proposait pas?! Inadmissible...
