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Carte cadeau dans le c... 😡😡😡

Si je pouvais mettre 0000000 étoiles ce serait cool 😡 jennyfer devait fermer le 28/05/25 et aujourd'hui,à ma grande surprise le magasin est totalement vide!!! Ma fille a une carte cadeau qu'elle ne peut pas dépenser car ils ont mis la clé sous la porte avant la date prévue !! Je suis vraiment très en colère

Par Céline Dilly il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/05/2025
Bonjour, avez vous obtenu le remboursement ? Car je suis ds la meme situation que vous..
Par GRACE.B il y a 1 mois
Bonjour avez-vous pu vous faire rembourser car idem pour ma fille carte cadeau de 70€ mais magasin fermé ou vide...elle n'a pu utiliser et la carte est toujours là pensez-vous que cela soit possible ou bien l'argent est perdu du coup. Ne peut-on pas les utiliser sur l'enseigne qui a racheté Jennifer ?
Par Vanessa Da Silva il y a 4 mois

Ma fille a reçu une carte cadeau de 40 euros pour son ...

Ma fille a reçu une carte cadeau de 40 euros pour son anniversaire et malgré deux tentatives en magasin qui n ont pas fonctionné et aussi en ligne et pour le service après vente c'est très compliqué à les avoir.
En persistant et en traversant un parcours de combattant, j'ai réussi à les avoir et là il m a annoncé qui ne pouvais rien faire car la carte était périmé de quelque jour,et pourtant était défectueuse. Depuis je n achète pas chez Jennyfer

Par Hope il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/04/2025

Honteux. Ma fille a reçu une carte cadeau pour son ...

Honteux. Ma fille a reçu une carte cadeau pour son anniversaire. Lors de la commande internet, nous devons payer des frais de livraison...surprenant d'autant que le montant n'est pas atteint. Sur le site il est inscrit qu'au delà d'un certain montant les frais de port sont gratuits mais dès lors que l'on renseigne le code cadeau ceux ci sont ajoutés. Invraisemblable ! Quel cadeau!

Par Cosneau il y a 11 mois
Date d'expérience le 24/12/2024

Crop top rose à paillettes pour les fêtes.Je suis lingère ...

Crop top rose à paillettes pour les fêtes.Je suis lingère depuis 30ans. Je l'ai lavé avec mes pulls à 20 degré. Résultat, plus de couleur et les paillettes sont tombées. Achat il y a deux jours. 20€. L'étiquette disait lavable en machine. Déçu. Ainsi qu'un jean qui floque.

Par Peggy il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/12/2024

Désastreux N’approchez pas le site , ils négligent ...

Désastreux N’approchez pas le site , ils négligent la clientèle en faisant traîner des tas de litiges car ils promettent des remboursement à tout va sans honorer leur prétentions
J’attend le remboursement de frais de retour depuis 2 mois

Par Anastasia petr il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2024

A fuir Jennyfer leurs sites internet est horrible ...

A fuir Jennyfer leurs sites internet est horrible sois vous acheter en magasin sois rien

J’ai commandé sur leurs sites il ya eut un bug j’ai été prélevé 2 fois alors que j’ai reçu une commande et il ne veulent pas me rembourser, ils ont carrément dit que j’avais jamais passé commande à cette date pourtant j’ai récupérer la commande en question donc j’ai envoyé les preuve plus les prélèvements

Après ils m’ont pas répondu donc j’attend depuis 3 mois

Par Juliette il y a 1 an
Date d'expérience le 25/08/2024

Site à fuir ! en cas de retour vous ne serez pas remboursé !

J'ai passé la commande 24082005 de plus de 80e sur le site de Jennyfer que j'ai intégralement retournée par la poste à mes frais soit 90e ! A ce jour, impossible de me faire rembourser la commande par Jennyfer, ils ont pourtant bien reçu le colis car j'ai eu un mail de confirmation de leur part comme quoi le retour était ok et le remboursement en cours mais un mois plus tard toujours rien malgré de multiples relances. J'ai fait un signalement à la DGCCRF et j'ai contacté diverses associations de défense de consommateurs car nous sommes très nombreuses dans le même cas ! Ils m'ont demandé à plusieurs reprises le récépissé de la poste, heureusement je l'avais bien conservé, car sinon je pense qu'ils m'auraient dit que le remboursement était impossible, mais là même avec le récépissé du retour ils ne me remboursent pas ! Depuis plus de 15 jours ils me disent que le remboursement est en cours sauf qu'il ne faut pas 15 jours pour faire un virement ! Leurs pratiques sont plus que douteuses et il serait temps que la répression des fraudes s'en mêle... En tout cas je ne vais rien lâcher tant que je ne serai pas remboursée et je vous invite à ne surtout pas passer commande sur le site car vous ne serez pas remboursé en cas de retour !

Par Chris il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2024

6 mois d'attente... toujours pas remboursée!

6 mois d'attente... toujours pas remboursée!
Le 19 Décembre 2023, j'ai effectué une commande en ligne (n°23961524) pour un montant de 26,97 EUROS. Le jour même, j'ai appelé le service commercial et j'ai envoyé un courrier pour demander le remboursement car je ne pouvais pas me déplacer en magasin pour la récupérer. Depuis, j'ai appelé 4 fois (une plateforme située à l'étranger) et j'ai écrit plus de 10 emails, pour obtenir le remboursement, sans succès. On m'assure que ma demande est en cours de traitement. Je regrette sincèrement d'avoir fait confiance en ce magasin qui ne respecte pas ses obligations contractuelles. J'envisage une action conter Jennyfer auprès d'une action de consommateurs.

Par Valérie GRZESIK il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, merci pour votre réponse.
Effectivement j’ai aussi fait un signalement sur signal Conso (répression des fraudes) la semaine dernière et j’ai été remboursé le jour même. C’est tout de même dommage de devoir en arriver là…
Belle journée à vous.
Par Chris il y a 1 an
Bonjour, après plus d'une trentaine d'emails envoyés et 6 mois d'attente, j'ai sollicité un organisme de répression des fraudes. Après mon action, ils m'ont remboursé en moins d'1 semaine, sans message ni excuse...Bon courage à vous!
Par Valérie GRZESIK il y a 1 an
Bonjour avez vous été remboursé svp car je suis dans le même cas que vous et si oui comment avez vous fait ? merci
Par Chris il y a 1 an

A fuire

A fuire
Erreur de livraison renvoi à mes frais et ils ne veulent pas me rembourser car pas le récépissé de la poste
Au final ils ont récupéré le produit et moi j’ai perdu 30 euros
Une honte !! Aucune information de retour sur leur site et maintenant même une opératrice m’a carrément raccroché au nez
Je ne suis pas prête de leur racheté quelque chose et je n’ai pas fini de leur faire une bonne pub

Par Laurent Baufanais il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024
Bonjour avez vous réussi à vous faire rembourser svp ? car je suis dans le mm cas que vous depuis plusieurs semaines remboursement impossible. J'ai pourtant bien fourni le récépissé de la poste. Merci
Par Chris il y a 1 an

Jennyfer une catastrophe !

Le site Jennyfer est une catastrophe ! Surtout ne commandez pas pour Noël ou autre événements car les dates de livraisons sont fantaisistes. Aucune des 5 commandes effectuées n'a été livrée dans les délais !
Pire vous avez le doute après paiement car votre commande reste dans le panier qqes jours tant qu'ils n'ont pas validé de leur côté. De plus vous recevez parfois des mails de relance pour le valider cette même commande alors que vous avez deja payé.
A FUIR ! si vous tenez vraiment acheter du Jennyfer, Allez en MAGASIN !

Par Jjkalif il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023

Remboursement impossible.

J'ai passé commande le 29 juin 2023 sur leur site. Je reçois un mail 3 jours plus tard comme quoi ma commande est annulée. Je suis débitée du montant de ma commande alors que je n'ai jamais reçu les articles en question. J'entame une procédure de remboursement via leur site. Après 10 jours sans réponse, on me dit que ma demande est en cours de traitement.

Nous sommes le 5 octobre et je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes nombreuses relances. Le SAV est médiocre.

Par Laurie M il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour avez vous réussi à vous faire rembourser svp ? car je suis dans le mm cas que vous depuis plusieurs semaines remboursement impossible. Merci
Par Chris il y a 1 an

Déçu et en colère

Bonjour je suis vraiment déçu ! J'ai passé commande sur le site et alors que ma fille avait hâte de recevoir son colis je reçois un article que je n'ai pas commandé..J'appelle le service clientèle et la on me dit que je dois renvoyer l'article à mes frais afin de pouvoir être remboursé pour l'article non reçu ! Donc je ne reçois même pas l'article commandé à la base inadmissible ! Mais en plus je vais devoir courir pour renvoyer l'article reçu par erreur mais en plus recourir pour racheter l'article que je n'ai pas reçu !!
Le service de préparation de commande fait une erreur et les client doit réparer ? Chercher l'erreur !
En tant que cliente régulière je suis juste scandalisé !
Nadia.

Par Nadia il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2023

Toujours pas de remboursement 2 mois après !!!

J'ai renvoyé un article le 23 juin 2023, pantalon trop petit. J'ai appelé 3 fois pour signaler ce dysfonctionnement. Il y a vraiment un souci...Soit les conseillères ont des consignes pour ne pas effectuer le remboursement, soit elles transfèrent l'argent sur leur compte!...A ce jour, le 16 août, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. C'est inaccepable...

Par Charline il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour avez vous réussi à vous faire rembourser svp ? car je suis dans le mm cas que vous depuis plusieurs semaines, remboursement impossible. Merci
Par Chris il y a 1 an

Traitement et service client zéro

Je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable. Commande passée le 16 juillet avec une livraison sous 3 à 4 jours toujours pas expédiée à ce jour (2 août).
Service client contacte à de multiple reprise et jamais de retour suite à ces échanges.

A moins d’accepter d’attendre de longues semaines, À FUIR !!!!!!

Par Elo il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
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