Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Mon avis ne va pas être contraire aux autres, ne surtout pas commander chez eux car ils ne remboursent pas les articles renvoyés, déjà que les frais de retour sont à notre charge, ils volent les clients!!
Ce service client est une honte la personne prénommé sacha n'a aucune compétence pour travailler dans ce domaine elle raccroche au nez rigole manque de rejet n'ai jamais bu ça de plus ne me passe jamais sa responsable car j'attends mon remboursement depuis janvier 2023 nous sommes en juillet et toujours rien on me ballade tout le temps c'est inadmissible la responsable ne prend pas ses responsabilités et la télé-conseillère est incompétente rigole ouvertement de ma situation
J'ai passé une commande d'une valeur de 60 euros. L'expéditeur est mondial relay. Mon colis a été égaré. Le sav de jennyfer est nul. Lorsqu'on appelle, on tombe sur une personne qui récite son texte. Une enquête est soi disant en cours !!!! Aucune aide apportée. J'invite tous ceux qui ont des soucis à se tourner vers le site de la répression des fraudes. Jennyfer fait preuve d'une nonchalance déconcertante. Ça fait deux mois et demi que j'attends ce remboursement de 60 euros !
J'ai passé une commande d'une valeur de 60 euros. L'expéditeur est mondial relay. Mon colis a été égaré. Le sav de jennyfer est nul. Lorsqu'on appelle, on tombe sur une personne qui récite son texte. Une enquête est soi disant en cours !!!! Aucune aide apportée. J'invite tous ceux qui ont des soucis à se tourner vers le site de la répression des fraudes. Jennyfer fait preuve d'une nonchalance déconcertante. Ça fait deux mois et demi que j'attends ce remboursement de 60 euros !
Attention site frauduleux ne réponde pas au sav attend toujours remboursement.
Commande passé en janvier durant les soldes.... Je reçois le colis.. Surprise.. Un article manquant.. Pas tenu au courant par mail et évidemment celui ci débité.... Après 2 mois.. Toujours pas de remboursement et aucune réponse à mes messages/mails... Et au téléphone... C est en cours... Ce sera fait dans les plus bref délai... Comment arnaquer les clients !
Une honte! On a essayé durant 3 jours et impossible de finaliser la commande. J'ai eu le service client au téléphone qui m'indique que la promo est terminée et qu'ils ne feront aucun geste commercial, alors que le bug venait de leur site!! Une honte... Elle a même fini par me raccrocher au nez car j'attendais une solution et qu'elle ne m'en proposait pas?! Inadmissible...
Service clients inexistant et pratiques illégales! Après une erreur de préparation de commande de leur côté, j'ai obtenu le remboursement du produit commandé mais jamais des frais de retour qui sont restés à ma charge malgré mes demandes et relances constantes. J'ai même saisi la DGCCRF et le médiateur de la consommation sans aucun résultat: ils ignorent tout le monde! Ces pratiques illégales relèvent de l'arnaque, constatant au vu des commentaires que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Je ne peux pas mettre zéro et c'est bien dommage.
Commande faite le 14 Août 2022 et a été envoyé à une mauvaise adresse. Je les appelle, je fais tout ce que le service client me dit et rien. Je rappelle vers le 18 septembre et on me dit que le remboursement a été fait le 16 septembre mais bien sûr je n'ai jamais rien reçu donc je les rappelle et refait la procédure qu'ils me disent de faire et depuis le 20 septembre, je n'ai tjrs pas de remboursement de leur part. Service client se fou de le gueule du client et dit tjs la même chose, on relance le service, il faut patienter...
Il faut mettre dans leur site qu'ils ne rembourse jamais les clients. Je ne les lâcherai jamais et je demanderais dédommagements.
Et cerise sur le gâteau quand vous demander un responsable au téléphone, il est en vacances....
J ai effectué une commande le 13 juin que j ai renvoyé dès le lendemain que je l ai reçu car rien ne m’allait. Nous voilà le 5 octobre et je n ai toujours pas reçu de remboursement .
Une fois on me demande des preuves de mon retour
Et deux fois on me dit qu on m a fait un virement et je ne reçois rien .
Pas d e-mail. Un service client au téléphone déplorable qui mitonne et vous manipule en vous racontant des conneries. Une fois le virement prend 2,3 jours la fois d après 15jours . Et il ne rembourse pas en août . Jamais vu cela de ma vie !
Ne pas commandé sur le site !
Délai estimé de livraison non pris en compte, et le service client au téléphone qui me dit que c'est tout à fait normal, même après 15j d'attente de la commande....
Malheureusement, l'avis que je donnerai ne diffère pas de ceux déjà publiés ici. Commande passée sur le site, expédiée 2 semaines après, et après plusieurs appels, je me vois dire que le colis a été expédié au Luxembourg!!!! Les conseillères parlent comme des robots, ne proposent même pas de réexpédier la commande aux frais de Jennyfer et me proposent un remboursement que je ne verrai peut être jamais arrivé si je me fie à l un des commentaires laissé ici. 3 semaines d attente pour rien: une perte de temps et d'argent! Sans compter la déception de mes filles pour lesquelles les habits étaient destinés. Déplorable!!!! Zéro pointé!
UNE HONTE ! NE REMBOURSE PAS LE CLIENT!!!
1 étoile c'est déjà de trop. Puisque vous continuez de m'envoyer votre enquête de satisfaction par mail et que j'y ai déjà répondu, je vais vous répondre ici peut être que cette fois ci vous aurez l'information. J'ai commandé sur votre site le 29/06/2022, je vous ai retourné le colis par la poste le 05/07/2022 et vous l'avez reçu le 07/07/2022, je n'ai toujours pas été remboursée après plusieurs mails et appels téléphoniques. Service client inexistant, agressif, aucun respect pour le client, vous ment et vous manipule. La politique de la maison c'est de remettre la faute sur le client et de remettre en vente vos articles retournés sans vous rembourser. Je vous ai envoyé toutes les pièces jointes demandées, j'ai toutes les preuves et les dates, vous avez encore essayé de me trouver des excuses en me disant que je n'avais pas envoyé les bons documents, puis ensuite que ma boîte mail se trompe dans l'affichage des dates "non mais du jamais vu"! UNE HONTE!!!! Le 17/08/2022 vous m'avez confirmé avec beaucoup de difficulté après avoir insisté à plusieurs reprises bien avoir en votre possession les pièces jointes et que le remboursement se ferait entre 7 et 15 jours...tic tac...vous ne faites que repousser à chaque fois!!! Si cela est encore FAUX comme je vous l'ai annoncé je n'hésiterai pas à saisir les services compétents pour pratiques frauduleuses. Vous m'avez perdu comme cliente et je n'ai pas l'intention de vous faire de la bonne pub autour de moi. A bannir ce genre d'entreprise sans éthique!!!!!!!!!
A fuir, amabilité des caissières ZERO ! N'y allez pas en fin de journée, ils n'ont plus de monnaie soi disant, tout ca pour que les gens paye en CB beaucoup plus rapide. Les managers devraient faire un point avec cette équipe. Pourtant la boutique est sympa, tout neuf, bonne musique. Une vendeuse s'approche de vous pour vous demandez comment vous payer mais incapable de nous dire à ce moment là nous n'avons plus d'espèce très mal organisé !!! NUL !
Pantalon qui a déteins après un premier lavage à 30° pour le rincer avant de la porter. De grosse trace blanche sur un pantalon bleu roi.. Refus de la vendeuse de faire quoique ce soit. En argumentant , que j'ai enlevé l'étiquette et qu'elle n'était pas là pour vois si je l'avais bien lavé…. en plus, elle me traite de menteuse… 30 euros de perdus!! Bravo Jennyfer Auchan Gramont à Toulouse... de grand professionnel. Terminé Jennyfer et je ne vais pas vous faire de pub!!!
C'est une honte de traiter ses clients comme ça!
Livraison assez longue, robe un peu transparente.. je m’attendais à beaucoup mieux
Pour les 2 boutiques Jennyfer sur Ajaccio
Très beaux magasins et bien rangés, vendeuses très agréables
par contre l 'enseigne oblige cette musique ultra forte, très désagréable pour les clients. Vous avez qu'une hâte sortir des magasins tellement vous avez mal à la tête
impossible de s'entendre avec les vendeuses
franchement je les plaints une journée a travailler comme ça, les pauvres.
J'achète sur d'autres site comme Pimkie, Décathlon, Mango, Cache cache etc. …. il n'y a que sur e-boutique Jennyfer que ma C. B. est refusée depuis le 10 septembre 2020. Au moment de mettre les chiffres de ma carte bancaire, il y en a 2 qui ont changé sans mon intervention. J'ai remis les bons chiffres mais les 2 sont revenus et depuis il m'est impossible de régler mes achats. J'ai ce refus : Oups ! Les informations renseignées sont incorrectes. J'ai appelé le service client plusieurs fois. Ils sont incapables de débloquer ma carte pour que je puisse payer mes achats. Ce site mais surtout le service client est nul et incompétent. Par contre et c'est rageant de ne pouvoir payer, j'adore leurs vêtements.
J'ai acheté une parka à ma fille 59,90 euros chez Jennyfer Vitrolles. J'ai constaté que la fermeture était défectueuse , j'ai contacté le magasin qui ne veut rien savoir car les étiquettes ont été enlevé...Ils be veulent même pas constater que l'article est défectueux !!
C'est scandaleux! La vendeuse, Clhoé , qui m'a répondu , m'a pris de haut , a été très désagréable , c'est la dernière que j'achète un article chez eux!!! Je suis très déçu par leur comportement.
Bonjour j'ai commandé pour 45,80€ chez jennyfer alors il annule ma commande pour soit disant plu de vêtement sur j'ai commandé il me dise que je serais pas débité mes on et d'accord il on le payement avant de validé la commande comment ça va fonctionner ?? car la somme et débité de mon compte je commanderais plu chez eux sa ces sur !!!!
