Service clients inexistant, arnaque

Service clients inexistant et pratiques illégales! Après une erreur de préparation de commande de leur côté, j'ai obtenu le remboursement du produit commandé mais jamais des frais de retour qui sont restés à ma charge malgré mes demandes et relances constantes. J'ai même saisi la DGCCRF et le médiateur de la consommation sans aucun résultat: ils ignorent tout le monde! Ces pratiques illégales relèvent de l'arnaque, constatant au vu des commentaires que je ne suis pas la seule dans ce cas.