J achète une robe pour ma fille sans pouvoir l'essayer à cause du COVID. On m'assure que je pourrais sans aucun problème obtenir un remboursement. Pourtant, ma fille n'a pas pu être remboursée parce qu'elle n'avait pas ma carte bancaire ('javais payé en carte donc il leur est impossible de nous rembourser en cash) Je vais devoir me déplacer moi-même. cela n'a aucun sens. Sans parler du manque d'amabilité de la vendeuse.
Date d'expérience le 20/07/2020
J'ai acheté un chèque cadeau pour le Noël de ma fille à 70 €. J'ai commandé en ligne le 31 janvier dernier, et par malchance, le colis s'est perdu. J'ai fait 4 mails au service après vente qui a m'a d'abord informé que mon colis s'était perdu, puis m'a mené en bateau en me disant que j'allais recevoir un nouveau chèque cadeau que je n'ai jamais reçu.
Je n'achèterais plus jamais en ligne et je le déconseille vraiment, c'est de l'escroquerie....
Date d'expérience le 24/02/2020
Jai voulus me faire rembourser un article acheter chez jennyfer noyelles godault l'hotesse de caisse n'a pas voulus et ma tres mal parler
deja que une semaine avant a la caisse les vendeuses n'étaient pas polis irrespectueuses et mechante
Donc je ne viendrais plus acheter dans les magasins jennyfer super decu
Par Pressoirs
il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2020
La directrice de Jennyfer à Davézieux refuse de me rembourser un t-shirt acheté il y a 2 jours le 4 janvier 2020 alors qu'il y a encore les étiquettes et que j'ai les trois tickets de caisses à l'appui. Elle n'a pas été clair dans ses explications en m'expliquant que lorsque c'est un cadeau on ne rembourse pas. SAUF QUE ce cadeau c'est moi même qui l'ait acheté pour une amie et je souhaite le rendre contre remboursement car celui là ne lui plaît pas. C'est moi l'acheteuse, j'ai le ticket sans prix où il est mentionné que l'on peut être remboursé dans les petites lignes ainsi que le ticket envoyé par mail et le ticket bancaire. Elle essaye donc de m'arnaquer !!! Je vais tout faire pour qu'elle me rembourse !
Date d'expérience le 06/01/2020
Ma fille acheté un pull dans une boutique Jennyfer. Elle l'a offert hier à sa soeur. On a retiré les étiquettes et c'est mon compagnon qui s'est aperçu qu'il y avait un trou sur une manche. Je l'ai rapporté pour un échange ce qui m'a été refusé au motif qu'il n'y avait plus l'étiquette. J'ai rappelé le délai accordé pour rapporter le vêtement en cas de problème en rappelant que forcément on va pas se balader avec l'étiquette mais les vendeuses (3) n'ont rien voulu entendre.
Je trouve ce comportement inadmissible et je ne suis pas prêt de retourner dans une boutique Jennyfer vu l'arnaque.
Je vais me charger de passer le message : INADMISSIBLE 20 € pour un pull avec un trou sachant que j'en est rapporter un similaire avec 2 trous aux caissieres alors qu'il était en rayon....
Date d'expérience le 25/10/2019
JENNYFER , L'horreur à Toulon, AVENUE 83, personnel désagréable, complètement inadapté à la vente. Quelle mauvaise expérience !!!!
Fuyez ce magasin, il y en a plein d'autres autour qui sont bien plus accueillants et rapport qualité prix , l'enseigne Jennyfer a de quoi se faire du souci. Quant au personnel qui m'a reçue, allez vous rhabiller.
Par JesaisdireNON
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Jennyfer EVRY
Jamais eu de PB avec ce magasin auparavant jusqu'à hier le 24/04/2019. Je v en caisse payer une combinaison et là 22.99€ s'affiche je dis à la responsable qu'elle est à 17.99€ en rayon elle me demande de lui ramener un combi du rayon et la exactement la même rien de différent elle me dis je suis désolé je ne peux pas m'aligner je peux rien faire je lui dis comment ça c'est la même et je dois payer 5€ de plus, de la c'est le pompon elle me répond il s'agit de la nouvelle collection et les autres sont de l'ancienne collection d'ou la différence de prix je lui dis ah bon ba garder la votre combi. J'ai vraiment trouver inadmissible le comportement de cette responsable en plus donc je tenais à le signaler.
Par Bichon91180
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/04/2019
Articles achetés et jamais reçus. Colis perdu par mondial relais. J’ai appelé le sav de nombreuses fois et ils me disent que le remboursement a été fait. Presque 1 mois et je n’ai pas reçu les produits ni mon argent.
Mauvaise expérience, je n’achèterai plus jamais chez Jennifer.
Par Gabriella Ch
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
18 janvier 2018. Ma fille veut échanger des articles trop petits. Elle passe en cabine et se fait traiter de voleuse parce que soit disant elle était rentrée en cabine avec 4 articles alors qu elle est entrée avec 2 qu elle en gardait un et a rangé le second. A la caisse il a fallut attendre de visionner les caméras . Quand on vous annoce la somme payer on vous envoie vers une autre vendeuse souriante qui fait simplement son boulot. Conclusion. Ne rendez pas service en rangeant des articles. Laissez le bazzard sinon on vous traitera de voleuse. Quant aux excuses......c edt sûr j y retournerai jamais.... Jennyfer Buchelay
Date d'expérience le 18/01/2019
Le mardi 15 janvier 2018, j'ai effectué un achat dans la boutique Jennyfer situé au 76 rue de la liberté 21000 Dijon.
un des articles que j'ai acheté ne m'allant pas je décide de me rendre a la boutique ce matin soit le mercredi 16 janvier 2018 a 10h30 afin d'être rembourser de mon achat.
La vendeuse m'a très mal reçue en me disant que le re creditement de ma carte ne fonctionne pas que j'avais droit a un échange ou qu'il me fallait une autre carte. Ayant fait un autre achat chez un concurrent je devais également me faire rembrouser un article qui n'allait pas je décide de partir.
le re créditement a bien marché... Je decide de retourner a la boutique Jennyfer afin de demander le remboursement de l'article que j'avais demandé. La vendeuse appel le siège qui lui dit qu'elle peut me rembourser. Elle était furieuse et m'a dit " Bon je vais vous rembourser car j'ai pas envie de passer une journée de merde, tout ça pour un pull a 12.99eur !!! " Je lui ai demandé de ne pas me manquer de respect j'ai le droit au remboursement et elle m'a jeté mon pull en me disant que j'aille me faire rembourser a la boutique de la toison d'or. Je suis repartie humiliée et mon pull a la main. Je ne suis pas procédurière mais je crois que je ne méritais pas d'être traiter dans ces conditions ! Etant moi même commerçante je ne tolère pas un manque de respect pareil envers la clientèle.
Je compte bien aller me faire rembourser cet article a la toison d'or mais sachez que plus jamais je n'effectuerais d'achat dans vos boutiques.
Date d'expérience le 16/01/2019
me suis rendu ce jour de départ de solde au magasin D'Arras avec ma fille pour y faire des achats mais sur place pas moyen d'essayer les vêtements !!
les cabines fermées soit disant par décision du siège... en me disant que je peux tout reposer et que ce n'est pas un problème .
pas d'essais pas d'achats . et 30 jours pour ramener oui mais temps perdu a revenir et pas que ça a faire
NUL NUL NUL on m'as conseiller de prévenir le siège mais bon je sais d’avance que cela ne sert a rien jamais vu ça
Date d'expérience le 09/01/2019
