J'ai acheté un chèque cadeau pour le Noël de ma fille ...

J'ai acheté un chèque cadeau pour le Noël de ma fille à 70 €. J'ai commandé en ligne le 31 janvier dernier, et par malchance, le colis s'est perdu. J'ai fait 4 mails au service après vente qui a m'a d'abord informé que mon colis s'était perdu, puis m'a mené en bateau en me disant que j'allais recevoir un nouveau chèque cadeau que je n'ai jamais reçu.
Je n'achèterais plus jamais en ligne et je le déconseille vraiment, c'est de l'escroquerie....