Remboursement impossible.

J'ai passé commande le 29 juin 2023 sur leur site. Je reçois un mail 3 jours plus tard comme quoi ma commande est annulée. Je suis débitée du montant de ma commande alors que je n'ai jamais reçu les articles en question. J'entame une procédure de remboursement via leur site. Après 10 jours sans réponse, on me dit que ma demande est en cours de traitement.

Nous sommes le 5 octobre et je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes nombreuses relances. Le SAV est médiocre.