Jet Tours Thomac Cook - Plus jamais

Bonjour
Nous devons partir au Tenerife dans 4 jours en hotel club. Il y a une semaine Thomas Cook nous à fait passer un mail de Jet Tours annonçant que l'hôtel était en travaux. Ils ont évoqué un déclassement ou un dédommagement puis plus de nouvelles. Au final on nous propose 200 € pour un achat de 4500 €. Impossible d'échanger avec Jet Tours. Solarium en travaux, restaurant fermé, une piscine fermée. Aucun recours. Thomac Cook est incapable de nous réorienter vers un autre hotel et ne veut pas débourser un centime
Comment Thomas Cook et Jet Tours peuvent ils continuer à vendre cet hotel? Ils ont attendu le paiement du solde pour nous prévenir. On avait déjà eu des problèmes avec Jet Tours au Portugal. Nous ne savons pas si ils sont malhonnête ou incompétent mais on partira plus avec eux.