Radar de confiance
·Avis client Jet tours
VR
il y a 5 mois
Nous avons réservé via Jet Tours une suite "Prestige" avec jacuzzi et rooftop vue mer dans un hôtel 5 étoiles à Minorque (Insotel Punta Prima). Sur place, prestations non conformes : zone prestige fer...
Voir plusHéloïse Chfft
il y a 9 mois
Échange totalement indifférent ne répond que quand sa leur chante propose des séjour avec certain tarif et après la réservation ne laisse pas le choix de payer plus cher car l'endroit proposer n'est p...
Voir plusCarole A.
il y a 1 an
Abominable expérience jet tours promotours
Je paie un acompte de plus de 1912€
Je dois annuler pour cause d’accident étant hospitalisé on m’oblige des frais supplémentaires de 887€ en plus de...
Carole A.
il y a 1 an
On réserve puis pour changer un prénom quasiment 1000€ mille !!! Au téléphone un Mathieu qui prend les clients de haut pour les laisser choir et les mettre en position de perte et de sur perte c’est u...
Voir plusPRIOLLAUD
il y a 1 an
surtout ne pas faire confiance aux prestations vantées par JET TOURS concernant l'hôtel Club Melia Tortuga de l'île de Val (Cap Vert) : un faux 5xxxxx vendu très cher pour un standing minable (saleté,...
Voir plusCLAUDE MORIN
il y a 1 an
vol scandaleux pour la Norvege avec 3 heures de transit alors j'étais la seule du groupe à ne pas avoir un vol direct. De plus ce devait être un groupe de maximum 15 et que nous étions 35 avec un grou...
Voir plusFrancois Forzinetti
il y a 1 an
Auto tour en Andalousie
Août 2024, hôtels en 4 étoiles mais qui ont dû les avoir il y a 25 ou 30 ans !!
Entretien des lieux proche du zéro, SALES pour certains et TOUS dans des banlieue indu...
Serra
il y a 2 ans
Vol annulé sans aucune information, la seule personne qu'on a eu au téléphone avait moin d'informations que nous j'ai eu l'impression de faire son travail. Arrivée un accueil super avec les femmes de...
Voir plusBen
il y a 2 ans
Séjour à l’île Maurice acheté pour +3000€ via une commerciale (Delphine : 0176722652) qui m’a proposée une assurance annulation m’assurant de pouvoir la prendre le lendemain de mon achat.
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Jack sept
il y a 2 ans
FANTOMAS contre Jet tours .....
Nous avons réservés en Tunisie au kantaoui bay (a Sousse a 2h de l'aéroport) du 1/10 au 22. aéroport de Tunis après avoir été dirigé par un gars de chez Fram nou...
John Fresneau
il y a 2 ans
Très déçu on ai partir en voyage en août et l hôtel été pas propre vous avons des photos que vous leurs avons envoyé pour prouver notre mécontentement il me dit on vous fait un geste mes on les appel...
Voir plusLabourdique
il y a 2 ans
Suite au séisme au Maroc ,aucun changement de destination possible.pire ,pour ne pas perdre leur argent,ne suivent pas les règles de l'indécence,du voyeurisme,de la peur d'une nouvelle repluque,nous o...
Voir plusMérada
il y a 2 ans
Nul j'ai réservé des vacances en Crète à l'hôtel triton à Tsoutsouros je me suis retrouvé à l'hôtel triton à Malia étant handicapé j'ai téléphoné à jet tours qui m'a
renvoyé à la réservation...
Pat
il y a 3 ans
voyage au Yucatan
16 dans un mini bus inconfortable ou toutes les valises ne tenaient pas , obligés de faire venir une voiture accompagnatrice pour les baggages ( il n'y a pas de location de mi...
Kirchdorfer
il y a 3 ans
Première expérience avec jet tours très très bien,à l écoute organisation transfert hôtel excellente en vue des commantaires négatifs j apprehendais mais honnêtement je conseil vraiment jet tours j...
Voir plusPatrick vallet
il y a 3 ans
Voyage réserver le 7 mars et payé en 5 minutes pour un depart le 25 en Egypte.Arrivé a l’aéroport , impossible d'embarquer pour ma compagne Sénégalaise qui n'a pas de visa préalable au depart alors qu...
Voir plusNadine Coerezza
il y a 3 ans
Malgré mes relances par mail, concernant une réservation , le 04 mars on m a envoyé un mail me proposant de choisir un autre hôtel, je cite : ( Madame bonjour,
Afin de vous répondre plu...
Nicolay
il y a 3 ans
Service après vente inexistant. Bagages non arrives. Nombreux emails ou telephone sans aucune réponse. A éviter !!!!!!!!
Voir plusMA Alain
il y a 3 ans
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Jet tours m’a vendu en septembre un séjour idyllique en République Dominicaine dans un hôtel qui était complètement fermé depuis le mois d’août !! L...
Voir plusAdèle
il y a 3 ans
Ils disent "spécialiste des vacances réussies» je dirais plutôt spécialiste des vacances pourries leur publicité sur leurs hôtels sont totalement mensongères
Voir plusAvis client Jet tours
VR
Séjour Jet Tours (Minorque, octobre 2025) – très grosse déception pour un séjour à 6000 €
Nous avons réservé via Jet Tours une suite "Prestige" avec jacuzzi et rooftop vue mer dans un hôtel 5 étoiles à Minorque (Insotel Punta Prima). Sur place, prestations non conformes : zone prestige fermée, jacuzzi dangereux (risque électrique), hygiène discutable (climatisation insalubre, humidité), prestations promises absentes (room service, conciergerie, groom, restaurants à la carte, etc.).
Malgré plus de 80 photos horodatées et localisées, plusieurs relances, appels, mails très détaillés et une mise en demeure en bonne et due forme, Jet Tours a refusé d’assumer ses responsabilités, préférant s’abriter derrière des détails administratifs (“nom exact de la chambre”) plutôt que de traiter les faits.
Leur seule réponse ? Une proposition de 300 € sur un séjour de 5 964 €.
Nous avons été patients, transparents, conciliants, mais avons été traités avec mépris et indifférence. Nous avons choisi de clore ce dossier pour des raisons pratiques, mais il est clair que Jet Tours ne protège pas ses clients, même face à des situations graves, justifiées et documentées.
Nous ne recommanderons plus jamais cette agence, et conseillons vivement aux futurs voyageurs de se renseigner très sérieusement avant de réserver, car en cas de problème, vous serez seuls.
Date d'expérience le 19/10/2025
Héloïse Chfft
Échange totalement indifférent
Échange totalement indifférent ne répond que quand sa leur chante propose des séjour avec certain tarif et après la réservation ne laisse pas le choix de payer plus cher car l'endroit proposer n'est pas disponible
Endroit noter 4 étoile par l'agence n'aurai même pas 1 étoile de ma part
Information erronée concernant le payement de taxe arriver à l'hôtel
3 fois plus cher que annoncer
Date d'expérience le 06/10/2025
Carole A.
Abominable expérience jet tours promotours
Abominable expérience jet tours promotours
Je paie un acompte de plus de 1912€
Je dois annuler pour cause d’accident étant hospitalisé on m’oblige des frais supplémentaires de 887€ en plus de l’acompte soit plus de 2600€ et ces derniers sans prévenir tente prélever depuis mes coordonnées carte bleue soutirer cette somme supplémentaire je vais porter plainte !!!
Date d'expérience le 09/05/2025
Carole A.
On réserve puis pour changer un prénom quasiment 1000€ ...
On réserve puis pour changer un prénom quasiment 1000€ mille !!! Au téléphone un Mathieu qui prend les clients de haut pour les laisser choir et les mettre en position de perte et de sur perte c’est une honte !!! Du vol
Date d'expérience le 06/05/2025
PRIOLLAUD
surtout ne pas faire confiance aux prestations vantées ...
surtout ne pas faire confiance aux prestations vantées par JET TOURS concernant l'hôtel Club Melia Tortuga de l'île de Val (Cap Vert) : un faux 5xxxxx vendu très cher pour un standing minable (saleté, vétusté des équipements, nourriture infecte...)
Date d'expérience le 02/03/2025
CLAUDE MORIN
vol scandaleux pour la Norvege avec 3 heures de transit ...
vol scandaleux pour la Norvege avec 3 heures de transit alors j'étais la seule du groupe à ne pas avoir un vol direct. De plus ce devait être un groupe de maximum 15 et que nous étions 35 avec un groupe quartier libre !!!!!
Date d'expérience le 27/09/2024
Francois Forzinetti
Auto tour en Andalousie
Auto tour en Andalousie
Août 2024, hôtels en 4 étoiles mais qui ont dû les avoir il y a 25 ou 30 ans !!
Entretien des lieux proche du zéro, SALES pour certains et TOUS dans des banlieue industrielles et/ou à moitié BIDONVILLE !!!!’
Obligé de mettre 1 car peux pas mettre 0 ou une note négative !!!
Bref première et évidement DERNIÈRE FOIS avec jet tour
Date d'expérience le 16/08/2024
Serra
Vol annulé sans aucune information, la seule personne ...
Vol annulé sans aucune information, la seule personne qu'on a eu au téléphone avait moin d'informations que nous j'ai eu l'impression de faire son travail. Arrivée un accueil super avec les femmes de chambre qui prenaient leur café dans notre chambre. Une énorme fuite au niveau plafond de la salle de bain, on a demandé chaque jour à changer de chambre et on nous a répondu qu'un technicien allait intervenir et qui avait pas besoin de changer de chambre. Chaque jour où les personnes du dessus prenait leur douche rebelotte appel à la réception déplacement à la réception et toujours la même musique. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos et vidéo de cet hôtel. La réponse du tour opérateur lorsqu'ils ont vu la 1ere vidéo, c'était on vous offre un avoir de 300e, croyait moo apres avoir vécu un séjour comme sa je ne souhaite pas repartir avec cette agence donc cet avoir je n'en veux pas.
Date d'expérience le 21/02/2024
Ben
Séjour à l’île Maurice acheté pour +3000€ via une commerciale ...
Séjour à l’île Maurice acheté pour +3000€ via une commerciale (Delphine : 0176722652) qui m’a proposée une assurance annulation m’assurant de pouvoir la prendre le lendemain de mon achat.
J’appelle le lendemain sur sa ligne en lui demandant de me rappeler dès que possible (message vocal sur sa boîte faisant foi).
Depuis, nous avons demandé des modifications au service concerné mais cela fait plus de 10 jours que nous sommes baladés par nos différents interlocuteurs sans pouvoir parler à un superviseur !
La compagnie aérienne (Corsair) nous a assuré pouvoir faire des modifications de dates à l’initiative du voyagiste mais rien à été fait ! L’hôtel a également déclaré avoir de la disponibilité fin juin donc à priori aucun problème pour décaler notre séjour !
J’attends une issue positive à mon cas qui a été géré de manière catastrophique !
Je vous tiendrais au courant de la suite.
Date d'expérience le 12/01/2024
Jack sept
Fantomas contre jet tours
FANTOMAS contre Jet tours .....
Nous avons réservés en Tunisie au kantaoui bay (a Sousse a 2h de l'aéroport) du 1/10 au 22. aéroport de Tunis après avoir été dirigé par un gars de chez Fram nous avons vu une personne sans badge sans rien (en citant notre nom et reunion demain a 9h30)(a 10h...personne) qui nous dit de l'attendre dehors... on l'attend encore... Au bout d'un certain temps (très long) on revoit le gars de Fram (très gentil) pour savoir si on devait encore attendre la .... et la il nous prend "en charge" et as fait jusqu' a 4 autocar pour trouver un qui veut bien nous déposer a "Sousse" nous sommes arrivés après 5 "depose hotel" et 2h40 .Donc un prestataire (keppler) qui represente 4/5 opérateurs mais ....sans jet tours ???? aucune info sur le déroulement des"choses" idem pour le retour !!!! donc JET TOURS plus jamais !!!!!!!!! inutile Mme/Mrs de jet tours de vous excuser pour finir en intox ( a 95%) comme quoi nous avons passé un bon sejour. Car ce n est pas grace a Jet tours que nous avons passé un bon sejour !!!
Date d'expérience le 01/10/2023
John Fresneau
Très déçu on ai partir en voyage en août et l hôtel ...
Très déçu on ai partir en voyage en août et l hôtel été pas propre vous avons des photos que vous leurs avons envoyé pour prouver notre mécontentement il me dit on vous fait un geste mes on les appelle pour faire une réservation en crete et on me dit à non il faut prendre un voyage qui et à 4000€ on se fout bien de nous maintenant c est mon aide juridique qui prend sa en main
Date d'expérience le 06/10/2023
Labourdique
Suite au séisme au Maroc ,aucun changement de destination ...
Suite au séisme au Maroc ,aucun changement de destination possible.pire ,pour ne pas perdre leur argent,ne suivent pas les règles de l'indécence,du voyeurisme,de la peur d'une nouvelle repluque,nous obligent a accepter notre voyage,risque a mourir sur place,afin de ne pas perdre de lary
Date d'expérience le 13/09/2023
Mérada
La Crète bien mais l'organisation nul jetours promoséjours pas aimable au téléphone aucun professionnalisme et FTI de même
Nul j'ai réservé des vacances en Crète à l'hôtel triton à Tsoutsouros je me suis retrouvé à l'hôtel triton à Malia étant handicapé j'ai téléphoné à jet tours qui m'a
renvoyé à la réservation promoséjour et FTI qui n'ont rien fait pour nous transférer ma femme et ma fille de 7 ans et moi-même j'attends un geste commercial j'ai contacté 60 millions de consommateurs et je suis entrain de voir autre chose
Date d'expérience le 08/08/2023
Pat
voyage au Yucatan catastrophique
voyage au Yucatan
16 dans un mini bus inconfortable ou toutes les valises ne tenaient pas , obligés de faire venir une voiture accompagnatrice pour les baggages ( il n'y a pas de location de minibus au Mexique ?)
Minibus Mercedes avec les 2 rangées arrières surélevées , donc aucune visibilité sur les cotés pour suivre le peu d'explications du guide.
Le guide nous pressait continuellement , pour finalement attendre minimum 30 mn une fois que l'on était rassemblés ( bateau pas là , lunchbox en retard , etc....).
Excursions optionnelles facturées 351 euros par Jettours , alors qu'elles était à 200 euros sur place
Hotels plus que moyens , nourriture très moyenne sauf 2 jours
Aéviter , ce produit (Le Yucatan autrement ) étant encore commercialisé
Date d'expérience le 22/03/2023
Kirchdorfer
Première expérience avec jet tours très très bien,à ...
Première expérience avec jet tours très très bien,à l écoute organisation transfert hôtel excellente en vue des commantaires négatifs j apprehendais mais honnêtement je conseil vraiment jet tours je repartirais sans problème avec jet tours
Date d'expérience le 10/04/2023
Patrick vallet
JET TOURS / PROMOSEJOUR UN VOYAGE TRES COURT
Voyage réserver le 7 mars et payé en 5 minutes pour un depart le 25 en Egypte.Arrivé a l’aéroport , impossible d'embarquer pour ma compagne Sénégalaise qui n'a pas de visa préalable au depart alors que nous disposons
d'un bon d’échange voucher a nos deux noms pour un paiement des visas et frais annexes sur place a l'hotel.Reclamation a Jet tours sans suite qui nous renvois vers promosejours qui nous propose 200 € de remise(pour 2000 € payé) sur le prochain voyage chez eux avec en prime une action ? si nous ne retirons pas notre avis sur le net. Alors bonne chance et bon voyage a ceux qui veulent tenter l'experience avec des supers professionnels du tourisme.
Date d'expérience le 25/03/2023
Nadine Coerezza
Service client à fuir
Malgré mes relances par mail, concernant une réservation , le 04 mars on m a envoyé un mail me proposant de choisir un autre hôtel, je cite : ( Madame bonjour,
Afin de vous répondre plus efficacement, nous avons besoin de savoir quel serait l'hôtel qui vous plairait, afin que nous puissions vous établir le devis.
Vous pouvez regarder sur le site de notre partenaire : https://www.thalassonumero1.com/)c est ce que j ai fait….. mais à ce jour toujours aucune réponse de la part du service concernant, je pense que la moindre des choses est de répondre à la personne !!!!! Mauvaise expérience !!! Une fois le produit vendu plus de contact !!! Je ne renouvellerai plus une réservation sur le net! On se moque de moi 😠
Date d'expérience le 08/03/2023
Nicolay
Service après vente inexistant. Bagages non arrives. ...
Service après vente inexistant. Bagages non arrives. Nombreux emails ou telephone sans aucune réponse. A éviter !!!!!!!!
Date d'expérience le 18/02/2023
MA Alain
Hallucinate arnaque
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Jet tours m’a vendu en septembre un séjour idyllique en République Dominicaine dans un hôtel qui était complètement fermé depuis le mois d’août !! Le PARADISUS PALMA RÉAL GOLF & SPA pour un départ en novembre.
C’est très fort mais le pire est la relation client derrière où l’on tombe sur une personne dénouée de tout scrupule qui vous explique que le nouvel hôtel imposé la veille du départ est bien mieux.
Meilleure prestation, plus près de la plage et bien entendu meilleurs avis seulement après vérification cette personne n’y connaît absolument rien car le nouvel hôtel FALCON n’existe pas encore !!!
Moi ma machine à refouler se prénomme Vincent et il prend les clients pour des débiles et il se fout ouvertement de vous disant que vous ne savez pas chercher sur internet.
FUYEZ cette agence malhonnête qui vend des produits qui n’existent pas, malgré les beaux discours de la direction sur le web. Si vous êtes dans ce cas c’est de l’abus bref une belle arnaque car le produit vendu n’existe pas !!! Méfiez vous
Vous trouverez bien plus sérieux sans problème et je vous invite à faire comme moi envoyer une lettre de réclamation à la qualité et à la direction en AR. C’est inadmissible et non professionnel, vacances plus que gâchées malgré le prix payé pour la prestation merci jet tours.
Date d'expérience le 03/11/2022
Adèle
Ils disent "spécialiste des vacances réussies» je dirais ...
Ils disent "spécialiste des vacances réussies» je dirais plutôt spécialiste des vacances pourries leur publicité sur leurs hôtels sont totalement mensongères
Date d'expérience le 22/10/2022
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