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Publié à l'origine sur Custplace
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Avant meme de partir je choisi de partir a Lanzarote samedi en grande partie pour les horaires : decollage cecsamzdi 11 vers 15h et apres avoir tout paye on m'annoncecque je decolle a 5 H du matin donc nuit blanche Je me sens prise en otage !!
en juillet nous avons effectué une croisière en Russie avec jet tours, l'ors de cette croisière je suis tombé malades, intoxication alimentaire, sur le prix payé au médecin la caisse ne m'a remboursé que la moitié, sur le bateau ils nous ont refusé l'accès au téléphone afin de contacter l'assurance , une demande de réclamation envoyée a jet tours, via l'agence de voyage prêt à partir, est restée sans réponse, quel mépris vis a vis du client
Après notre séjour au Sénégal, pays magnifique et humainement une expérience inoubliable, le tour operator Jet tours est incompetent, emploie des chefs de villages qui se dégonflé à la moindre remarque, n'apportant pas de solution... Leur reponse: " c est comme ça. Je siterais comme chef de village, Sibylle au royal baobab à la Somone au Sénégal... Une personne qui reste bien gentiment assise derrière son fauteuil et quand il s'agit d'accueillir ses clients lors de leur arrivée ou de souhaiter un bon retour... Est complètement absente. Je n'ai jamais vu une telle prestation.
Minable
Notre voyage au Sri-Lanka s'est bien passé, une belle découverte : gens avenants, beau pays, beau temps ; pleins de découvertes : éléphants, tortues, monuments, végétation, traditions...
Les hôtels sont très bien: grandes chambres et salles de bain sauf pour l'extension où la salle de bain est minuscule.
J'ai donné mon avis sur le site de Jet Tours et je leur ai fait les remarques suivantes :
- à quoi correspondent les 2 suppléments : 30.0x2=60€ et 135.0x2=270€ soit 330€, pas d'explication à ce jour malgrès les relances de l'agence de voyage
- pas de geste de Jet Tours lors d'un anniversaire d'un de ses clients pendant le séjour
- le cadeau de départ minable pas à la hauteur de Jet Tours( sac minuscule pour 2 personnes et 2 portes clés cassés au premier emploi
- hôtel de l'extension bien situé mais salle de bain minuscule et odeur d'égout.
Je leur ai signalé que j'attendais une réponse de leur part ???
Ma note correspond a ma déception de Jet Tours envers leurs clients une fois la facture payée.
Toujours pas de réponse de leur part.
LAPONIE 1er semaine de février 2019
Super Équipe avec Charlotte, Honoré, Flore, Mégane, Seb et Jimmy. Nous avons passés un super Séjour en leur compagnie.
La LAPONIE est un tres beau pays et avec Jet tour vous voyagez en toute sérénité.
MARTINEZ ET MAS
Séjour a boa vista au cap vert : Très bon hotel, bon acceuil, le personnel parle Français, les animateurs toujours au petit soin sans vous imposer quoi que ce soit, une mention particulière pour Bob, le chef animateur qui est très convivial et bien sympathique ;-)
Bref, de supers vacances avec le soleil, des caps verdiens très gentils et la convivialité du club jet tours.
Francois et emilie
assistance minable en descendant du car de la Somone les ligaments de ma cuisse gauche se sont distendus, impossible de mettre le pied au sol, comme toute réponse de l'assistant Jet tours "vous voulez un rapatriement" alors que je n'étais pas sortie du car, contre toute attente on ma collé dans un fauteuil roulant facturé 4€ jour, après 7 séjours au Baobab où tout c'est toujours bien passé, à l'époque c'était LOOKEA, maintenant avec JET TOURS c'est devenu l'usine, tout pour le profit, rien pour le client, nous avons dormis dans un lit dont le sommier était cassé, on a eu beau réclamé rien n'y a fait. Donc ce charmant complexe ne nous verra plus, terminé et les prix ne sont plus adaptés aux services rendus, dommage car le personnel toujours le même depuis de nombreuses années est toujours très aimable et souriant toujours un petit mot gentil et se souvient de votre nom.
